管理學(xué)自學(xué)筆記文檔

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方第一章管理學(xué)與組織導(dǎo)論管理者：通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)使組織目標(biāo)達(dá)成。他的工作不是取得個(gè)人成就，而是幫助他人完成任務(wù)。管理：通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成目標(biāo)工作。效率：正確的做事，是以盡可能少的投入達(dá)到盡可能多的產(chǎn)出。效果：做正確的事。保證所有工作和活動(dòng)有助于目標(biāo)達(dá)成。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制定義目標(biāo)

2、，制訂戰(zhàn)略，開發(fā)計(jì)劃決定做什么，怎么做，誰來做指導(dǎo)和激勵(lì)所有群體和個(gè)人，解決沖突監(jiān)控活動(dòng)以確保計(jì)劃達(dá)成管理者角色人際關(guān)系掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)導(dǎo)信息傳遞發(fā)言人組織領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)聽者組織傳播者組織職能決策制定企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)職能混亂駕馭者領(lǐng)導(dǎo)職能談判者領(lǐng)導(dǎo)職能資源分配者計(jì)劃職能高層：概念中層：人際基層：技術(shù)影響管理者工作改變改變技術(shù)組織邊界的改變、實(shí)際工作地點(diǎn)、具有更大流動(dòng)性的員工、靈活的工作安排、授權(quán)增加了安全威脅風(fēng)險(xiǎn)管理、工作與生活的平衡、

3、重組工作場所、歧視、全球化、組織與管理倫理重新定義價(jià)值、重建信任、責(zé)任增加競爭激烈顧客服務(wù)、創(chuàng)新、全球化、效率與生產(chǎn)率持續(xù)高質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要組織的特征：明確的目的、精確的結(jié)構(gòu)、人員亞當(dāng)斯密國富論認(rèn)為社會(huì)分工或工作專業(yè)化可獲得經(jīng)濟(jì)利益泰勒提出科學(xué)管理四條管理原則：工作要素更科學(xué)、挑選工人并培訓(xùn)、與工人合作、管理當(dāng)局與工人職責(zé)劃分幾乎相等。任務(wù)導(dǎo)向性工作場所。法約爾首先提出計(jì)劃、組織、指揮與協(xié)調(diào)、控制。14條管理原則：工作分工、職權(quán)、統(tǒng)一管

4、理、統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈、個(gè)人利益服從整體利益、首創(chuàng)、團(tuán)結(jié)、公平、秩序、報(bào)酬、集中、紀(jì)律、職權(quán)創(chuàng)造了高度正規(guī)化的工作場所韋伯提出官僚行政組織：依據(jù)勞動(dòng)分工原則，清楚定義層次、規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方公眾壓力集團(tuán)人口技術(shù)全球環(huán)境的不確定性包括復(fù)雜和變化程度第四章全球環(huán)境中的管理歐盟：馬斯特里赫特條約。北美自由貿(mào)易協(xié)定

5、、東南亞國家聰盟、世界貿(mào)易組織1995年由關(guān)貿(mào)總協(xié)定發(fā)展而業(yè)。跨國公司在多國維持經(jīng)營的國際性公司多國公司把管理權(quán)和決策權(quán)下放給東道國的跨國公司全球公司管理權(quán)和決策權(quán)都集中的線國公司中無邊界組織全球隊(duì)中心化組織最初采用進(jìn)口產(chǎn)品的方式走向全球化許可證經(jīng)營：主要用于為其他公司生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的制造業(yè)組織。特許經(jīng)營：用于使用其他公司的名牌或經(jīng)營理念的服務(wù)業(yè)組織?；舴蛟u(píng)估文化的維度：個(gè)人主義與集體主義；權(quán)力差距；不確定性規(guī)避；生活的數(shù)量與質(zhì)量；長期

6、導(dǎo)向與短期導(dǎo)向第五章社會(huì)責(zé)任與管理道德社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為：社會(huì)責(zé)任不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。社會(huì)響應(yīng)：為社會(huì)需要而做出的社會(huì)活動(dòng)。走向綠色的方式：遵照法律、考慮市場和顧客、考慮利益相關(guān)群體、活動(dòng)家方式共享價(jià)值觀的作用：指導(dǎo)管理者和決策行為；營造員工行為；擴(kuò)大營銷；建立團(tuán)隊(duì)精神。第三部分計(jì)劃第六章決策制訂決策的步驟：識(shí)別決策問題；確定決策標(biāo)準(zhǔn)；為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；開發(fā)備擇方案；分析備擇方案；選擇備擇方案；實(shí)施備擇方案；評(píng)估效果

7、。決策制訂的三種方式：理性、有限理性、直覺。直覺制定決策可分為經(jīng)驗(yàn)式、認(rèn)知式、情緒式、潛意識(shí)、基于價(jià)值觀問題和決策的類型：一是問題結(jié)構(gòu)良好和程序化決策。這是重復(fù)性決策。管理者一般通過程序（一系列動(dòng)作）、規(guī)則（能做和不能做）、和政策（參數(shù)）來制訂決策。二是結(jié)構(gòu)不良問題和非程序化決策。問題新穎，不常發(fā)生，信息模糊和不完整的。非程序化決策具有唯一性和不可重復(fù)性。較低層次的管理者面臨的多是結(jié)構(gòu)良好的重復(fù)性問題，較高層次的則具有更多結(jié)構(gòu)不良特征。