【銀行消費者權(quán)益保護工作報告】金融消費者權(quán)益保護工作報告全文

1、【銀行消費者權(quán)益保護工作報告】金融消費者權(quán)益保護工【銀行消費者權(quán)益保護工作報告】金融消費者權(quán)益保護工作報告全文作報告全文【節(jié)日演講稿】升級改造后的金融服務中心已成為金融服務綜合平臺，緊緊圍繞“滿意金融、民生金融”主題和“為民服務”這一重點，努力提升金融服務經(jīng)濟社會發(fā)展的水平下面是關(guān)于xx金融消費者權(quán)益保護工作報告全文：xx為進一步規(guī)范金融機構(gòu)經(jīng)營行為，提升金融服務水平，更有效提高消費者金融消費自我保護能力，全面維護金融消費者權(quán)益，支行進

2、一步創(chuàng)新舉措，加大宣傳力度普及金融知識，營造健康和諧的金融消費環(huán)境，一是利用金融服務中心窗口平臺，聘請專職律師作法律顧問，指導處理案件投訴、法律咨詢等，進一步依法、合規(guī)開展金融消保工作。二是邀請律師為轄內(nèi)金融機構(gòu)作《視野下的金融消費服務》的金融消費權(quán)益保護法律知識講座。三是專門制作金融宣傳電子書，將金融知識制作成圖文并茂、直觀簡潔的問答式宣傳資料，導入XX社區(qū)的社區(qū)電子閱覽室內(nèi)，有效克服社區(qū)老年人多、出行不便的實際，將金融知識送入社區(qū)基

3、層，讓廣大群眾享受普惠金融服務。四是建立金融機構(gòu)派員值班制度，金融機構(gòu)按周輪流派員到我行值班，對個人或企業(yè)提供相關(guān)金融服務。五是是開展金融消費體驗，邀請來行辦理業(yè)務的消費者在體驗區(qū)內(nèi)就當前熱點產(chǎn)品和金融服務開展有針對性的體驗活動。產(chǎn)品備案制度等7個相關(guān)制度。進一步明確金融機構(gòu)內(nèi)部投訴處理工作流程，規(guī)范部門、崗位職責，回復嚴格遵守5日工作法。(二)拓展金融知識下鄉(xiāng)有效路徑。牢牢抓住“普及金融知識”活動重點，組織人員在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要行政村搭臺

4、開展“金融知識”宣傳活動，圍繞反假幣、支付結(jié)算、銀行卡、理財產(chǎn)品、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務“三農(nóng)”等幾個方面普及金融基礎(chǔ)知識，通過發(fā)宣傳單、現(xiàn)場咨詢講解等方式進行了金融相關(guān)知識的介紹與宣傳，參于宣傳咨詢工作人員2500余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，以農(nóng)民朋友喜聞樂見的方式宣傳金融知識，讓老百姓對金融知識了解更深，普及更廣。(三)金融消保宣傳成效顯著。金融消保宣傳工作開展至今，轄內(nèi)各金融機構(gòu)實現(xiàn)報紙宣傳17次，電視宣傳3次，廣播宣

5、傳次。同時，開展走進企業(yè)宣傳32場，走進社區(qū)宣傳25進市場宣傳7場，走進鄉(xiāng)村宣傳44場，走進校園宣傳41他形式宣傳11場舉行廣場、街頭宣傳145場，參與群眾29000多人次，提供咨詢近17800人次網(wǎng)絡宣傳12次懸掛宣傳橫幅(含電子屏)170條發(fā)放宣傳冊、折頁40000多份制作宣傳展板、海報220幅播放宣傳片2000余次開辦研討會、培訓班、推介會、宣講會62場，3000余人次參加，反響良好，深受社會好評。(四)金融消保意識進一步增強。金