英國nvq行政管理及文秘標準體系引進工作指南

1、1英國 NVQ 行政管理及文秘標準體系引進工作指南Guide for Introducing British NVQ Administration Standards System勞動保障部職業(yè)技能鑒定中心 李懷康1. NVQ 行政管理及文秘標準體系的引進(Introducing NVQ Administration Standards Systems)1.1 行政管理及文秘的職業(yè)范疇英國行政管理及文秘標準委員會在制定行政管理及

2、文秘標準時 對這個職業(yè)的性質(zhì)作出了一個定義，即行政管理及文秘工作的主要 職責是：“通過建立、實施、維持和評估各項管理制度、工作程序 通過建立、實施、維持和評估各項管理制度、工作程序和服務(wù)活動，來有效地促進本機構(gòu)自身目標的實現(xiàn) 和服務(wù)活動，來有效地促進本機構(gòu)自身目標的實現(xiàn)。 ”這一簡明扼要的定義包含了三層含義：一是該職業(yè)活動的性質(zhì) 與各種組織機構(gòu)的管理制度和工作程序相關(guān)；二是這一活動的范疇3通過引進英國 NVQ 行政管理及文秘職業(yè)標準體系

3、將為建立我 國自己的行政管理及文秘職業(yè)標準體系提供經(jīng)驗和技術(shù)。我國現(xiàn)行 的秘書職業(yè)技能標準體系也應(yīng)根據(jù)目前的職業(yè)現(xiàn)狀和通行的國際慣 例與行政管理的職業(yè)標準體系并軌。1.2 行政管理及文秘標準體系的建立英國的行政管理及文秘標準是國家職業(yè)標準和資格體系中的一 部分，它的建立具有廣泛的社會基礎(chǔ)。英國行政管理及文秘標準體 系建立的一個最基本原則就是：● 由行業(yè)制定● 為行業(yè)服務(wù)● 被雇主和用人單位所認可英國文秘標準體系的開發(fā)主要依靠英國行政管理

4、及文秘產(chǎn)業(yè)指 導機構(gòu)。該機構(gòu)由各種國有和私營企業(yè)、各有關(guān)行業(yè)組織、工會， 以及教育培訓機構(gòu)的人士參與組成，代表著該產(chǎn)業(yè)界有關(guān)方面的利 益。該機構(gòu)制定行政管理及文秘標準的宗旨是：“通過開發(fā)和推廣 行政管理及文秘職業(yè)標準，促進組織機構(gòu)的高效率” 。英國 NVQ 行政管理及文秘標準在開發(fā)過程中，曾經(jīng)廣泛地征 求了各界人士的意見，并組織專家和執(zhí)業(yè)人員進行了全面系統(tǒng)的研 究和修訂，通過反復試點和檢驗后，才正式由英國國家職業(yè)資格委 員會正式向社會頒

5、布。與其他職業(yè)不同的是，由于英國 NVQ 行政 管理及文秘標準的內(nèi)容覆蓋面廣，而且標準等級延伸到高層次的行 政管理工作領(lǐng)域，所以，英國行政管理及文秘產(chǎn)業(yè)指導機構(gòu)涉及的 行業(yè)范圍更廣泛，與教育培訓和政府機構(gòu)的聯(lián)系更緊密，其標準體 系的建立對整個英國 NVQ 證書體系的影響更深遠。1.3 行政管理及文秘標準體系的特點英國 NVQ 行政管理及文秘標準體系不僅具有 NVQ 標準模式 的基本特征、還體現(xiàn)出其行業(yè)特有的性質(zhì)。1.3.1 科學的 科學

6、的職業(yè) 職業(yè)功能 功能導向，可體 向，可體現(xiàn)實際 現(xiàn)實際工作 工作崗位對員 對員工工作能力的 工工作能力的要求。 要求。英國 NVQ 行政管理及文秘標準體系以實際工作崗位的功能分 析為基礎(chǔ)，以實際工作崗位的需要為基準。它測量的是一個人能做 什么，而不僅僅是他知道什么。這是英國 NVQ 制度的核心和靈 魂。英國從 1986 以來，在 150 個行業(yè)和專業(yè)設(shè)置了數(shù)千個職業(yè)的標 準。因為雇主們對每一個職業(yè)或崗位需要何種技能最有發(fā)言權(quán)，所 以這