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文檔簡(jiǎn)介
1、論“走心”在醫(yī)院服務(wù)和工作中的重要性提到服務(wù),我想大家都知道并了解著這個(gè)概念,因?yàn)槲覀冊(cè)谏鐣?huì)上生存都是無(wú)時(shí)無(wú)刻的在被別人服務(wù)著,也為別人而服務(wù)著,但是大家都會(huì)遇到一種情況,總感覺(jué)別人的服務(wù)太假,有時(shí)候也很難去發(fā)自內(nèi)心的去為別人提供服務(wù),所以不但在接受服務(wù)的時(shí)候感覺(jué)太商業(yè)化,在提供服務(wù)的時(shí)候也經(jīng)常是身心疲憊。大家也能夠認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題,如果每個(gè)人都能夠讓自己發(fā)自內(nèi)心的取服務(wù),去幫助別人,那樣不但不會(huì)感覺(jué)到很累,而且一天過(guò)的會(huì)十分充實(shí)。這種想
2、法難道只是理論化?難道真的沒(méi)辦法去實(shí)踐,沒(méi)辦法應(yīng)對(duì)各種紛雜的外界因素么?很多人愿意強(qiáng)調(diào)理由,我想說(shuō),理由和借口這個(gè)東西永遠(yuǎn)是無(wú)止境的,莫不如找個(gè)出口。想擁有這樣一種心態(tài),首先最重要的兩個(gè)字就是“走心” 。什么樣才叫走心呢?我想大家都有一些初步的認(rèn)識(shí)和理解,但籠統(tǒng)的解釋未免太寬泛,也太空洞,那么我們就舉幾個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的例子來(lái)回味一下“走心”究竟是個(gè)什么概念和感覺(jué)。大家回想一下,女同志上街去買衣服,買化妝品的那個(gè)神態(tài)和不厭其煩的精挑細(xì)選的那
3、股子勁兒,為了一件心愛(ài)的衣服和一件稱心的化妝品甚至不遠(yuǎn)千里的去追尋,拿不到手總感覺(jué)缺點(diǎn)什么東西,拿到手了總是美美的去享受著。 。 。 。 。我們都為人子女,將來(lái)也都要為人父母。想想上邊這種情況你的父母是不是也經(jīng)歷了很多回?“走心”不光是對(duì)服務(wù)的一種高標(biāo)準(zhǔn)要求,更是一種實(shí)實(shí)在在的態(tài)度,從“走心”的過(guò)程中,能帶來(lái)積極的回應(yīng),能帶來(lái)快樂(lè),能帶來(lái)幸福感。也能夠提升自己的境界,轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),是真真實(shí)實(shí)的大修行?!白咝摹笔撬幸磺谐墒碌母驹搭^,
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