華為公司業(yè)務(wù)與軟件專業(yè)技術(shù)類大比武試卷(帶答案)

1、1絕 密2004 2004年全球技術(shù)服務(wù)部技術(shù)大比武試題 年全球技術(shù)服務(wù)部技術(shù)大比武試題考試科目： 科目： 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)與軟件注意事項(xiàng)： 注意事項(xiàng)：I.A 本試卷為2004 2004年11 11月大比武試題，考試時(shí)間為 月大比武試題，考試時(shí)間為240 240分鐘，閉卷考試。 分鐘，閉卷考試。I.B 應(yīng)考人員在答題前，請(qǐng)將姓名、工號(hào)、所在具體部門、職務(wù)認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫(xiě)在 請(qǐng)將姓名、工號(hào)、所在具體部門、職務(wù)認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫(xiě)在答題紙的折線內(nèi)，不得

2、在試卷上答題，所有答題在答題紙上完成。 答題紙的折線內(nèi)，不得在試卷上答題，所有答題在答題紙上完成。I.C 應(yīng)考人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，服從監(jiān)考人員的監(jiān)督和管理，凡考場(chǎng)舞弊不聽(tīng)勸阻或警告者，監(jiān)考人員有權(quán)終止其考試資格，沒(méi)收試卷，以0分處理，并報(bào)上級(jí) 分處理，并報(bào)上級(jí)部門予以處分。 部門予以處分。I.D 考試結(jié)束，應(yīng)考人員應(yīng)停止答卷，離開(kāi)考場(chǎng)。監(jiān)考人員收卷后，對(duì)答卷進(jìn)行裝 收卷后，對(duì)答卷進(jìn)行裝訂、密封，送交有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)判，試卷、答題紙不得

3、帶離考場(chǎng)。 訂、密封，送交有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)判，試卷、答題紙不得帶離考場(chǎng)。3交往中不談?wù)?、不打?tīng)、不散播其它客戶的所有技術(shù)和商業(yè)信息，保密信息不包括工作中涉及的局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、路由數(shù)據(jù)。（?）2. 工程師小 A 在進(jìn)行設(shè)備調(diào)測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)端設(shè)備（另一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，也是我司的設(shè)備）對(duì)接的數(shù)據(jù)不正確，于是直接進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，并告訴對(duì)方的維護(hù)人員修改結(jié)果；這種行為是嚴(yán)重違反運(yùn)營(yíng)商信息保密制度的。（?）3. 對(duì)于升級(jí)改造失敗一律作為重大事故通報(bào)，事故級(jí)別

4、根據(jù)設(shè)備倒回時(shí)間及局類型來(lái)確定，在有確切證據(jù)后根據(jù)事故原因（人為或質(zhì)量）進(jìn)行級(jí)別調(diào)整。（ ? ）4. 任職資格要求申請(qǐng)N級(jí)工程師應(yīng)入職華為工作N年以上，必須逐級(jí)申請(qǐng)。但對(duì)于已經(jīng)進(jìn)公司2年多，以前由于各種原因未能參加認(rèn)證還沒(méi)有認(rèn)證級(jí)別的員工，可以直接申報(bào)2級(jí)。（ ? ）5. 辦事處工程師受理并處理完畢的客戶問(wèn)題也要錄入客戶問(wèn)題管理系統(tǒng)（GCSC）。 （ ? ）6. 目前公司有800集中受理，辦事處工程師受理的客戶問(wèn)題可以不處理，告知客

5、戶直接打公司的800號(hào)碼。 （ ? ）7. 工程師遠(yuǎn)程維護(hù)結(jié)束后，不需要向客戶遞交任何服務(wù)報(bào)告。 （ ? ）8. 《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)申請(qǐng)》由客戶單位運(yùn)維部門主管簽字或蓋客戶單位公章均可，在用戶不方便蓋章時(shí)，由機(jī)房班長(zhǎng)簽字即可。 （ ? ）9. 但根據(jù)信息安全管理?xiàng)l例，撥號(hào)上網(wǎng)必須事先提請(qǐng)審批，在上網(wǎng)過(guò)程中必須與公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物理斷開(kāi)，否則一律視為違規(guī)。（ ? ）10. 根據(jù)規(guī)定，員工到外地出差前，都需要填寫(xiě)出差管理電子流，并且一定要知會(huì)當(dāng)?shù)?/p>

6、秘書(shū)，申請(qǐng)給予安排住宿。 （ ? ）11. 全球技術(shù)服務(wù)部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中的軟件版本目前都是從研發(fā)產(chǎn)品基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)中同步過(guò)來(lái)的，不再需要手工往里面增加版本信息，但如果同步過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確可以直接在NOTES基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中修改。 （ ? ）12. 工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)是基于WEB開(kāi)發(fā)，整合了原NOTES系統(tǒng)中的工程管理系統(tǒng)、工程質(zhì)量檢查系統(tǒng)、重大項(xiàng)目管理系統(tǒng)。登陸網(wǎng)址為：http://EPMS.huawei.com。（ ? ）13.

7、 由于人對(duì)流程規(guī)范執(zhí)行不充分而導(dǎo)致的事故不屬于人為事故。 （ ? ）三、不定項(xiàng)選擇題（每空 三、不定項(xiàng)選擇題（每空2分，必需全部選正確，共 分，必需全部選正確，共32分） 分）1. 《全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)人員行為規(guī)范 V3.0》主要從精神面貌、言談、舉止、傳真及郵件往來(lái)幾方面規(guī)范員工行為，其中對(duì)于郵件及傳真規(guī)范正確的描述有：（ABCD）A、郵件、傳真中不得涉及公司機(jī)密。B、給客戶的郵件、傳真中用字應(yīng)仔細(xì)斟酌，避免用詞生硬、尖刻、不禮貌，發(fā)