村級便民服務(wù)站工作制度和工作流程

1、村級便民服務(wù)站工作制度和工作流程（一）健全工作制度。 （一）健全工作制度。村級便民服務(wù)站要嚴格執(zhí)行各項基本工作制度，并結(jié)合實際，進一步健全工作制度，提升管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。1、建立干部 、建立干部輪值 輪值制度。 制度。各村要通過實行輪流值班、定時約時辦公等方式，確保村便民服務(wù)站每天或定時有 A、B 崗代辦員在崗工作，并定員定時到鄉(xiāng)便民服務(wù)中心或縣政務(wù)服務(wù)中心為群眾代辦有關(guān)事項。2、建立臺 、建立臺賬登記制度。 制度。村級便民服務(wù)站

2、受理代辦的事項應(yīng)及時、如實進行登記。登記內(nèi)容包括申辦人姓名及聯(lián)系電話、受理人姓名、代辦事項、代辦形式、代辦員姓名、辦結(jié)時間、辦結(jié)結(jié)果和群眾評價等。3、建立工作 、建立工作匯報 匯報制度。 制度。各村便民服務(wù)中心應(yīng)定期向村民代表會議匯報工作開展情況，并上報鄉(xiāng)紀委。（二） （二）規(guī)范工作流程。 范工作流程。各村便民服務(wù)站要堅持“便民、公開、依法、高效、自愿”的原則，根據(jù)申辦人申辦事項的類別不同，嚴格按照《代辦事項流程圖》《初審上報事項流程圖

3、》《咨詢服務(wù)事項流程圖》開展代辦服務(wù)工作，主要由申請、受理、辦理、回復(fù)四個環(huán)節(jié)組成。1、申 、申請環(huán)節(jié) 請環(huán)節(jié)。由辦事群眾向村級便民服務(wù)站口頭或書面申請，并提交相關(guān)證件。對不屬于村級便民服務(wù)站代辦范圍的，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并告知申辦人向有關(guān)單位申請辦理。2、受理 、受理環(huán)節(jié) 環(huán)節(jié)。凡屬于村級便民服務(wù)站代辦的事項，村級便民服務(wù)站均應(yīng)予以受理，并向申辦人發(fā)放一次性告知清單，告知申辦人相應(yīng)的手續(xù)、需提供的資料、代辦流程、承諾期限、應(yīng)繳納的稅收規(guī)費