黃村鄉(xiāng)村級(jí)便民服務(wù)中心（村郵站）工作考核辦法

1、黃村鄉(xiāng)村級(jí)便民服務(wù)中心（村郵站）工作考核辦法考核要求考核要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分1、基礎(chǔ)設(shè)施按要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)配置。（5分）示范型、標(biāo)準(zhǔn)型未達(dá)到建設(shè)要求；簡易型未達(dá)到建設(shè)要求的不得分。2、服務(wù)事項(xiàng)設(shè)置科學(xué)合理并正常開展，重點(diǎn)將審批和證件代辦、民生服務(wù)、信息咨詢、民事調(diào)解、村郵服務(wù)等事項(xiàng)納入中心辦理，并逐步拓延通訊、電力、金融、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目（10分）1、未按要求設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目，每少一個(gè)項(xiàng)目扣5分；2、服務(wù)項(xiàng)目虛設(shè)未開展扣2分。3、保證便民服務(wù)中心

2、正常開門辦公，工作人員落實(shí)到崗。（20分）檢查發(fā)現(xiàn)工作人員不在崗每次扣5分；被區(qū)抽查不在崗每次扣10分；被省、市抽查不在崗扣20分。4、中心工作人員身份公開，工作職責(zé)明確，室外張貼值班表和聯(lián)系電話，并公布區(qū)、鄉(xiāng)監(jiān)督電話。（5分）1、工作人員身份公開不到位的扣2分，崗位職責(zé)不明確的扣1分；2、檢查到未張貼相關(guān)內(nèi)容，每次扣0.5分。5、中心各種設(shè)施配備運(yùn)行正常、無故障，辦公場所整潔有序、干凈衛(wèi)生、舒適美觀。（15分）檢查發(fā)現(xiàn)中心設(shè)施配備有故

3、障不及時(shí)修理，每次扣2分；大廳臟、亂、差每次扣2分；被省、市抽查到一次運(yùn)行不正常的扣15分；被區(qū)抽查一次扣10分。6、按要求配備好中心工作人員，同時(shí)保持工作人員相對穩(wěn)定。（5分）1、未按要求配備人員的扣3分；2、保持工作人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定，年度內(nèi)每更換1人次扣2分。7、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開登記本、辦事臺(tái)帳薄登記規(guī)范、及時(shí)、詳細(xì)并及時(shí)歸檔（10分）1、登記不規(guī)范、不及時(shí)扣5分；2、未及時(shí)做好歸檔扣5分。規(guī)范運(yùn)行︵80分︶8、依法依規(guī)辦理事項(xiàng)，無延

4、期辦理，久拖不辦，搭車收費(fèi)，吃、拿、卡、要現(xiàn)象（10分）發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，查實(shí)每起扣10分。群眾評(píng)議︵20分︶1、通過向服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪等形式進(jìn)行群眾評(píng)議。（10分）2、群眾投訴（10分）1、電話回訪及隨機(jī)向辦事者抽查辦結(jié)事項(xiàng)產(chǎn)生滿意率，滿意率100%，得10分；滿意率90%，得8分；滿意率80%，得6分；滿意率70%，得4分；滿意率70%以下者此項(xiàng)不得分；2、被群眾投訴的，查實(shí)每起扣5分。附加︵10分︶1.積極拓寬服務(wù)內(nèi)涵，受群眾歡