mba論文農(nóng)家書屋服務績效指標體系研究pdf

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2、! 月學位授予單位武這堡互太堂學位授予日期答辯委員會主席——舢閱人二二毫一2 0 1 3 年1 1 月摘要就現(xiàn)階段來說，關于對農(nóng)家書屋服務績效的評價和考核研究辦法基本上沒有。只能找到為數(shù)不多的關于公益性出版績效考核的文獻，關于績效的評價和考核研究辦法的文獻資料也大多是以非營利性組織為研究對象。而縱觀農(nóng)家書屋的發(fā)展現(xiàn)狀，書屋后續(xù)資金無法落實，責任不明確，資金缺乏；圖書更新困難管理、推廣應用等方面都缺少一套科學規(guī)范的方法與制度；目前農(nóng)家書屋

3、大多由村民兼職管理，他們?nèi)狈?jīng)驗，對書目分類、登記借閱等工作不熟悉，其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)有待提高；資金投入模式也應該有所變化和創(chuàng)新，以求多渠道增加收入，增強農(nóng)家書屋的后續(xù)發(fā)展能力，保持長效運轉?？梢哉f這是非盈利性組織的“通病”，引入科學合理的激勵機制和考核辦法是迫在眉睫的。因此，對農(nóng)家書屋服務績效評價指標與考核辦法研究是具有理論和實踐的雙重意義的。本文以農(nóng)家書屋建設為背景，以農(nóng)家書屋公共文化服務為對象，試圖借助新聞學、傳播學和管理學的有

4、關知識，利用公共文化服務評價理論方法和現(xiàn)有農(nóng)家書屋公共服務的研究成果，采用管理學中的層次分析法、專家打分法、調(diào)查統(tǒng)計法等方法，以社會效益為立足點，試圖較為科學、客觀、全面的構建農(nóng)家書屋服務績效評價指標體系。本文一共分為六大部分。第一部分，導論，進行相關文獻的分析、闡明文章的研究方法和思路；第二部分，分析農(nóng)家書屋的公共服務特性，并且對農(nóng)家書屋目前的進展狀況進行概述；第三部分，結合農(nóng)家書屋的特性，對農(nóng)家書屋服務績效的構成要素進行歸納和分析，