企業(yè)it能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程建模與分析

1、 A thesis submitted to Zhengzhou University for the degree of Master Learning Process Modeling and Analysis of Enterprise IT Capability Evolution By: Guohui Wang Supervisor: Chaogai Xue Management Science and Engineerin

2、g School of Management Engineering May 2017 摘要 摘要 摘要 面對(duì)“IT（Information Technology）生產(chǎn)率悖論”這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)必須不斷提高自己的 IT 能力，以期為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，IT 能力的提高并不是一蹴而就的，它是一個(gè)漸進(jìn)的積累過(guò)程，其本質(zhì)上也就是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。對(duì)企業(yè)IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程的分析有利于知識(shí)在企業(yè)中的流動(dòng)，提高員工的學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，改善企業(yè) I

3、T 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程有助于企業(yè) IT 能力的提升。因此，對(duì)企業(yè) IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行研究，特別是對(duì)其進(jìn)行定性和定量分析具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 本文基于企業(yè) IT 理論和組織學(xué)習(xí)理論， 首先， 對(duì)企業(yè) IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程的背景及研究意義以及涉及的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述。其次，對(duì)企業(yè) IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程影響因素進(jìn)行分析，將影響企業(yè) IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程的因素歸納為主體因素（知識(shí)距離、知識(shí)發(fā)送者的共享意愿和轉(zhuǎn)移能

4、力、知識(shí)接受者吸收意愿和吸收能力等）、客體因素（知識(shí)的復(fù)雜性、內(nèi)隱性等）和環(huán)境因素（組織結(jié)構(gòu)、組織文化和信任等）等三個(gè)方面，接著通過(guò)理論分析將企業(yè) IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程劃分為四個(gè)過(guò)程，即知識(shí)獲取過(guò)程、知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程、知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程和知識(shí)收獲過(guò)程。再次，在理論基礎(chǔ)上，利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真平臺(tái)對(duì)企業(yè) IT能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行仿真分析，然后結(jié)合 Z 公司的案例，驗(yàn)證了所建模型的正確性和有效性。最后，結(jié)合分析結(jié)果對(duì)企業(yè) IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程

5、提出具體的對(duì)策和建議。 研究結(jié)果證明：企業(yè)可以對(duì)其 IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程可以進(jìn)行定量和定性分析，并且在此基礎(chǔ)上建立仿真模型。本研究有助于企業(yè)深入了解自身 IT 能力形成的現(xiàn)狀，把握其規(guī)律和特點(diǎn)，奠定了 IT 能力形成的學(xué)習(xí)過(guò)程研究的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)改變 IT 知識(shí)吸收能力、IT 研發(fā)投入強(qiáng)度、隱性知識(shí)占比及企業(yè)創(chuàng)新欲望，改善企業(yè) IT 能力形成的各學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而提升企業(yè) IT 能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 關(guān)鍵詞 關(guān)鍵