《質(zhì)量手冊程序文件表單全套》設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序

1、5 工作程序 工作程序責(zé)任 序號產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程 分流程 具體內(nèi)容 使用表單 主導(dǎo) 配合產(chǎn)品要求確定： 產(chǎn)品要求確定：從以下四個方面來確定產(chǎn)品的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、文件記錄資料、交付和服務(wù)要求：①顧客規(guī)定的要求 ②顧客未明確，但根據(jù)用途可推定的要求③與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求④公司確定的附加要求（如標(biāo)準(zhǔn)化、通用性、成本要求等）整理在《產(chǎn)品要求記錄單》上，包括相關(guān)的樣品、圖紙、和照片等《產(chǎn)品要求記錄單》 銷售部 技術(shù)部生產(chǎn)部產(chǎn)品要求評審：①

2、 產(chǎn)品要求評審：①產(chǎn)品要求規(guī)定是否恰當(dāng)和充分：a.要求是否完整明確；b.各項(xiàng)要求之間有無矛盾沖突的地方；c.與以前或常規(guī)不一樣的地方是否均經(jīng)過確認(rèn)；d.我公司各部門或供方有無能力滿足此產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本和文件記錄資料的要求。②對 abc 三項(xiàng)否定的回答評審人員加以落實(shí)解決，當(dāng)出現(xiàn)有些項(xiàng)目一時無法確定，在預(yù)期的時限內(nèi)能確定而又不影響新產(chǎn)品開發(fā)的要明確具體的責(zé)任人和落實(shí)時限；對 d 條我公司無能力滿足產(chǎn)品要求的要盡量整合內(nèi)外部資源加以滿足

3、，記錄整理以上的評審結(jié)論和相關(guān)的保障措施于《合同評審表》上，對實(shí)在無法滿足的《合同評審表》《成本核算單》技術(shù)部經(jīng)理相關(guān)部門財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部采購部質(zhì)量部等與顧客的溝通：① 與顧客的溝通：①與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，爭取達(dá)成一致②協(xié)調(diào)不成的，堅(jiān)持以誠信為本、質(zhì)量第一，向客戶說明原因，予以婉拒。《信息反饋單》 銷售部 技術(shù)部5.1新 產(chǎn) 品 要 求 的 確 定 與 評 審 （ 立 項(xiàng) ）產(chǎn)品要求的最終確定 產(chǎn)品要求的最終確定：經(jīng)評審和溝通后，技術(shù)部經(jīng)理

4、根據(jù)銷售部的《開發(fā)指令》將新產(chǎn)品的各項(xiàng)最終要求、設(shè)計(jì)目標(biāo)及附件資料整理成《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書》 ， 《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書》必須包括但不限于以下 7 個方面的要求：①配合或安裝要求：與客戶配套產(chǎn)品要考慮配合要求②質(zhì)量、功能要求（使用要求）③包裝運(yùn)輸要求④壽命、可靠性要求⑤進(jìn)度要求⑥成本要求⑦文件、資料和記錄要求，送總經(jīng)理審批，必要時要經(jīng)顧客確認(rèn)?！堕_發(fā)指令》《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書》技術(shù)部經(jīng)理 銷售部要求的最終確定產(chǎn)品要求確定產(chǎn)品要求評審與顧

5、客的溝通審批序號產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路 設(shè)計(jì)輸出 設(shè)計(jì)方法 質(zhì)量進(jìn)度成本控制 控制理論5.4產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 和 開 發(fā)配合或安裝要求，質(zhì)量、功能要求↓總體結(jié)構(gòu)↓部件安排、連接方法及相互關(guān)系↓部件結(jié)構(gòu)↓零件安排、連接方法及相互關(guān)系↓零件的尺寸、性能、外觀要求↓毛坯的尺寸、性能要求↓材料要求↓包裝標(biāo)準(zhǔn)↓產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)↓產(chǎn)品使用說明書1 總裝圖2 部件圖3 零件圖4 零部件明細(xì)表5 外購?fù)鈪f(xié)件明細(xì)表6 自制件明細(xì)表7 包裝規(guī)范8 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)9