物流案例一05-08試題及答案

1、物流案例與實(shí)踐（一） 物流案例與實(shí)踐（一）(本試卷為 本試卷為 05 年 11 月真題 月真題)案例一 世華集團(tuán)是我國著名的家電制造企業(yè)，近年來該集團(tuán)以國際化為起點(diǎn)，應(yīng)對市場內(nèi)競爭環(huán)境的變化，并在 1999 年啟動了以供應(yīng)鏈為核心的業(yè)務(wù)流程再造。在這場至今還在繼續(xù)的管理變革中，主要從物流、商流、資金流和信息 流四方面對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式等方面進(jìn)行了大幅度的改革，從而獲得新的企業(yè)競爭優(yōu)勢。 作 為本次改革的核心部分，整

2、合采購環(huán)節(jié)的工作卻遇到了很大的阻礙；集團(tuán)現(xiàn)有供應(yīng)商數(shù)量眾多，供應(yīng)關(guān)系錯綜復(fù) 雜，從總體上來看，普遍存在企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平低的現(xiàn)象。如何淘汰不合適的供應(yīng)商工作成為眾多矛盾的焦 點(diǎn)。 因此，公司委派劉先生作為項(xiàng)目主管，開始針對供應(yīng)商管理的問題進(jìn)行重新規(guī)劃，通過建立一套完善的供 應(yīng)商評估體系來配合采購環(huán)節(jié)的變革。并設(shè)立若干主要衡量指標(biāo)，逐步淘汰不合格供應(yīng)商，重點(diǎn)引入擁有長期供貨 經(jīng)驗(yàn)的國際供應(yīng)商，發(fā)揮供應(yīng)商資源優(yōu)勢，搭建國際化供應(yīng)網(wǎng)

3、絡(luò)，邀請國際供應(yīng)商參與世華公司產(chǎn)品前端開發(fā)與設(shè) 計，從根本上提升產(chǎn)品的市場競爭力。 對于一個大型的家電企業(yè)來說，不僅供應(yīng)水商水平層次不一，而且家電產(chǎn) 品物料種類繁多，因此，所帶來的管理難度很大，劉先生決定利用 ABC 一 XYZ 采購決策工具首先對另部件以及供應(yīng) 商進(jìn)行分類，逐步分清供應(yīng)商管理的主次，針對重點(diǎn)物料和重點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)管理，并依據(jù)多層次供應(yīng)管理工具 分類的結(jié)果，將公司分為三個層次，建立不同類別的供應(yīng)商關(guān)系，這樣有利于節(jié)

4、約企業(yè)的人力、物力和財力。 （分類 分析后的結(jié)果請參考附錄） 。經(jīng)過一年的運(yùn)作，供應(yīng)商優(yōu)化的成果首先在數(shù)量上使供應(yīng)商由原來的 3200 家優(yōu)化至目 前的 700 多家。國際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了 80 % ，并且仍在不短提高，從而建立起強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。附錄： A 類供應(yīng)商數(shù)量：5%，供應(yīng)量 80% ,B 類供應(yīng)商數(shù)量：15%，供應(yīng)量 15% C 類供應(yīng)商數(shù)量：80%，供應(yīng)量 5% 根據(jù)單臺家 電產(chǎn)品的零部件種類、價值、重要性進(jìn)行分類

5、，這種方法可以參照 XYZ 分析法：X：電子類部件：包括電腦板、壓縮 機(jī)、電機(jī)、電容、電阻等；Y：系統(tǒng)類部件：包括冷凝機(jī)、蒸發(fā)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)件、敷料等；Z：機(jī)械類部件：塑料、沖壓 板金、泡沫、印刷、包裝等；根據(jù)以上案例，回答問題 1 和問題 2，本題總分 30 分。對于制造企業(yè)來說，一套科學(xué)的供應(yīng)商評估體系應(yīng)該包括哪些方面的關(guān)鍵因素？（10）2.請根據(jù)該企業(yè)的 ABC-XYZ 采購決策圖，參考附錄內(nèi)容，將應(yīng)該采取的措施填入本圖（例如大量采購）

6、 ，并說明 該企業(yè)進(jìn)行多層次供應(yīng)商關(guān)系管理的策略是什么？（20 分）ABC 和 XYZ 共同使用的采購策略A B C電子類部件 電子類部件 電子類部件X大量采購 采購量適中 小采購量系統(tǒng)類部件 系統(tǒng)類部件 系統(tǒng)類部件Y大量采購 采購量適中 小采購量機(jī)械類部件 機(jī)械類部件 機(jī)械類部件Z大量采購 采購量適中 小采購量案例二新星公司是一家生產(chǎn)化工涂料的合資企業(yè)，雖然從建廠到現(xiàn)在只有三年時間，但發(fā)展較，公司的客戶已基本上覆蓋全國，銷售客戶增加到

7、 200 多家，成立了幾十家銷售分公司。公司向省外的客戶發(fā)送產(chǎn)品主要采用鐵路運(yùn)輸?shù)姆绞?，有四家?jīng)營不同線路的貨代公司分別承擔(dān)。公司一直到有客戶投訴說產(chǎn)品不能及時到貨、有破損和丟失的現(xiàn)象發(fā)送。此外公司要求客戶收到單據(jù)要回到公司，客戶前款時，公司以此為憑證向客戶收款。但目前的貨代公司都不能做到，因?yàn)閱螕?jù)回不到公司，公司有的額貨款就無法收回，造成了經(jīng)濟(jì)上的損失的情況。所以公司決定由把省外的運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給一家貨代公司，公司采取對外招標(biāo)的方式，有

8、三家企業(yè)競標(biāo)，其中最有實(shí)力的鐵路貨代公司是 A 公司和 B 公司，新星公司對這兩家公司情況進(jìn)行了匯總比較后，將選擇一家公司作為物流服務(wù)商。這兩家公司的具體情況如下表所示。根據(jù)以上案例，回答問題 3 和問題 4，本題總分 30 分。3.你認(rèn)為新星公司更可能選擇哪一家貨代公司，說明你選擇的理由。 （10）4.新星公司選擇一家物流承運(yùn)商總承包，這種物流外包的方式對公司能帶來什么益處？同時存在什么樣的風(fēng)險?(20分)案例三 歐芬公司是一家全國性

9、的連鎖零售企業(yè)，在北京地區(qū)開出 100 多家便利超市。最近一段時間，各個超市對貨品供應(yīng) 和物流服務(wù)的 投訴較多，歐芬公司決定對 5 個有代表性的餐廳 8 個項(xiàng)目（貨品價格，貨品質(zhì)量，品項(xiàng)完整率，陪送正確率，預(yù)定 送貨日期，定 單完整性，缺貨通知，緊急送貨）進(jìn)行了調(diào)研，讓客戶對每個項(xiàng)目的重要性作出評價，評價結(jié)果見下表：超市對各項(xiàng)目的重要性評價項(xiàng) 項(xiàng)目代碼超 超市 貨品價格貨品質(zhì)量品項(xiàng)完整率配送正確率預(yù)定送貨日期定單完整性缺貨

10、通知緊急送貨CS1 6 6 7 6 5 5 6 5CS2 7 5 6 5 4 4 7 5CS3 7 4 5 6 6 5 6 7CS4 6 7 6 4 5 6 5 4CS5 5 6 6 6 7 4 5 6同時，歐芬公司讓客戶對這些項(xiàng)目公司服務(wù)表現(xiàn)良好性進(jìn)行了評價，評價結(jié)果見下表超市對各項(xiàng)目的服務(wù)表現(xiàn)良好性的評價 超市對各項(xiàng)目的服務(wù)表現(xiàn)良好性的評價項(xiàng)目代碼超市貨品價格貨品質(zhì)量品項(xiàng)完整率配送正確率預(yù)定送貨日期定單完整性缺貨通知緊急送貨CS1

11、3 4 5 6 5 3 6 2CS2 3 5 6 5 4 4 7 3CS3 4 5 5 6 5 5 6 3CS4 3 6 4 6 4 4 7 3CS5 4 6 4 6 4 4 6 2根據(jù)以上案例，回答問題 5 和問題 6，本題總分 40 分。5.請你根據(jù)案例中給出的數(shù)據(jù)，計算每個項(xiàng)目的平均值，填入下表，然后畫出績效評估矩陣，并把調(diào)研項(xiàng)目的序號填入所畫出的績效矩陣中。 （30 分）項(xiàng)目序號 項(xiàng)目 表現(xiàn)良好 重要性① 貨品價格 3.4

12、6.2 ② 貨品質(zhì)量 5.2 5.6 ③ 品項(xiàng) 4.8 6 ④ 配送正確率 5.8 5.4 ⑤ 預(yù)定送貨日期 4.4 5.4 ⑥ 定單完整性 4 4.8 ⑦ 缺貨通知 6.4 5.8 ⑧ 緊急送貨 2.6 5.4 根據(jù)以上案例，回答問題4和問題5，本題總分30分。4.分別計算貨代公司A和貨代公司B的平均運(yùn)輸單價(列出計算過程，保留2位小數(shù))，如果只比較運(yùn)輸單價，你認(rèn)為瑞達(dá)公司會選擇哪一家貨代公司。北京 廣州

13、上海 沈陽 西安 重慶 合計全年發(fā)貨量(公斤) 62000 53000 26000 51000 48000 60000貨代公司A運(yùn)輸單價 3.00 3.80 1.20 4.40 3.80 5.20貨代公司B運(yùn)輸單價 3.10 4.10 1.40 4.20 3.60 4.80貨代公司A的全年運(yùn)費(fèi)貨代公司B的全年運(yùn)費(fèi)5.瑞達(dá)公司在評估運(yùn)輸商時，認(rèn)為不應(yīng)只考慮運(yùn)輸價格的因素，你認(rèn)為瑞達(dá)公司還需要考慮哪些因素？案例三全盛公司是一家北京的家用電器

14、制造商，年產(chǎn)各類家電20萬臺。公司擁有多種類型的產(chǎn)品，銷往全國各地。公司對各種型號的產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一的庫存管理辦法，經(jīng)過一段時間出現(xiàn)了一些問題。例如，某些型號暢銷，但是庫存不足，喪失銷售機(jī)會，而另外一些產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)生大量庫存積壓。為了解決這一問題，公司決定在庫存管理中實(shí)行A、B、C分類管理法，針對不同產(chǎn)品制訂不同庫存策略。表三是公司產(chǎn)品庫存管理分類的定義，表四是某地區(qū)2005年銷售情況的統(tǒng)計。表三：公司產(chǎn)品庫存管理分類定義表產(chǎn)品分類 銷量比

15、例 貢獻(xiàn)利潤比例A 5% 30%B 25% 50%C 70% 20%表四：某地區(qū)2005年銷售情況調(diào)查表：產(chǎn)品型號 平均單價(元) 平均庫存(臺) 銷售(臺) 利潤(萬元)N1 980 300 1650 20N2 1090 280 3200 11N3 2960 20 500 62N4 1360 185 1000 48N5 1280 1650 2250 13N6 1300 170 1400 46根據(jù)以上案例，回答問題6、問題7和問題8，本

16、題總分40分。6.簡述庫存管理中ABC分析方法的定義。 7.針對案例中給出的銷售數(shù)據(jù)，請按照案例中給出的標(biāo)準(zhǔn)將不同的產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類。產(chǎn)品型號 平均單價(元)平均庫存(臺)銷售(臺)利潤(萬元)占總利潤比例累計利潤比例占總銷售比例累計銷售比例N3 2960 20 500 62N4 1360 185 1000 48N6 1300 170 1400 46N1 980 300 1650 20N5 1280 1650 2250 13N2 10