電子商務案例分析之京東商城

1、京東商城- 1 -淺談 淺談京東商城電子商務小組成員： 小組成員：目錄 目錄1.京東商城基本狀況 京東商城基本狀況.............................................................................- 2 -2.京東商城的商業(yè)模式 京東商城的商業(yè)模式............................................................

2、.............- 2 -2.1 業(yè)務模式..........................................................................................- 2 -2.2 贏利模式..........................................................................................-

3、 3 -2.3 目標客戶..........................................................................................- 3 -2.4 核心能力..........................................................................................- 3 -京東商城- 3 -化

4、和拓展公司的業(yè)務空間。 目前，京東商城已經在北京和上海擁有了自己全資子公司和自己的服 務、物流系統(tǒng)，為了確保全國客戶服務品質和速度，京東商城正在建立以下幾 個中心： 管理中心：北京 物流中心：北京、上海、廣州、成都（2008 年底使用） 采購中心：北京、廣州 呼叫中心：成都2.京東商城的商業(yè)模式 京東商城的商業(yè)模式2.1 業(yè)務模式 業(yè)務模式（1）主要商品 ）主要商品京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機數碼；電腦、軟件、辦公

5、；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個護化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運動健康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾 10 萬種。其中家用電器、手機數碼、電腦商品及日用百貨四大類超過 3.6 萬種商品。（2）主要服務 ）主要服務京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大

6、城市。2009 年 3 月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務質量得以全面提升。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務的同時，還推出了“價格保護”、“延保服務”等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護 了消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務企業(yè)樹立了誠信 經營的榜樣。2.2 贏利模式 贏利模式（1）直接銷售收入 ）直接銷售收入 賺取采購價和銷售價之間的差價在線銷售的產品品類超過 3 萬種，產品