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IP屬地：河北 更新時間：2024-03-17 格式：docx 頁數(shù)：29 大?。?5.18KB 人氣指數(shù)：12 舉報 版權(quán)申訴

1、2020 國家開放大學(xué)電大?？瓢咐治龆?020 國家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y源管理》案例問答題題庫及答案 案例問答題 1．由霍桑實驗想到的問題 在以工作為中心的管理模式中，只強調(diào)工作的高效率，強調(diào)對物、財?shù)墓芾砼c對事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會性。把人當作機器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀 40 年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運行

2、，而且管理人員與員工始終處于對立的情緒狀態(tài)。面對這種情況，1924 年 11 月-19 27 年 4 月，美國科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實驗研究，簡稱霍桑實驗。其中較為典型的有照明實驗與福利實驗。 進行照明實驗的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實驗組把工作場所的燈泡由 15 瓦改變?yōu)?60 瓦，而對照組不變。觀察比⑤培育和發(fā)揮團隊精神。 (2)工作內(nèi)容分析具

3、體包括哪些內(nèi)容？ 工作內(nèi)容分析是為了全面地認識與了解工作，其具體內(nèi)容包括：第一，工作任務(wù)。明確規(guī)定某職位所要完成的工作活動或任務(wù)、完成工作的程序與方法、所使用的設(shè)備和材料。第二，工作責任 與權(quán)限。以定量的方式確定工作的責任與權(quán)限。如財務(wù)審批的金額，準假的天數(shù)等。第三，工作關(guān)系。了餌和明確工作中的關(guān)聯(lián)與協(xié)作關(guān)系。該工作會與哪些工作發(fā)生關(guān)聯(lián)，會對哪些工作產(chǎn)生影響，受到哪些工作的制約；任職者與誰發(fā)生協(xié)作關(guān)系，可以在哪些職位范圍內(nèi)進行晉升和崗位

4、輪換。第四，工作量。確定工作的標準活動量。規(guī)定勞動定額、績效標準、工作循環(huán)周期等。 2. 案例：蘇澳玻璃公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 近年來蘇澳玻璃公司常為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動的局面。蘇澳公司最近進行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負責收集和分析目前公司對生產(chǎn)部、市場與銷售部、財務(wù)部、人事部四個職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動力市場的供給情況，并估計在預(yù)測年度，各職能部門內(nèi)