需求分析文檔詳細(xì)范例

1、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)Page 1 of 61 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)更改記錄日期 修改章節(jié) 修改類型* 修改描述 修改人 版本*修改類型分為 A - ADDED M - MODIFIED D – DELETED文檔編號(hào)：擬制： 審核： 項(xiàng)目名稱：XX 公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) SQA： 批準(zhǔn)：項(xiàng)目代號(hào)： 收文：產(chǎn)品版本：1.0 抄送：目的：定義軟件需求，為后期的設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ) 目的：定義軟件需求，為后期的設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)背

2、景、備注： 背景、備注：定義： 定義：參考： 參考： 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)Page 3 of 61 對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行指派。對(duì)特定銷售機(jī)會(huì)制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。分析客戶貢獻(xiàn)、客戶構(gòu)成、客戶服務(wù)構(gòu)成和客戶流失數(shù)據(jù)，定期提交客戶管理報(bào)告?？蛻艚?jīng)理： 客戶經(jīng)理：維護(hù)負(fù)責(zé)的客戶信息。接受客戶服務(wù)請(qǐng)求，在系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶服務(wù)。處理分派給自己的客戶服務(wù)。對(duì)處理的服務(wù)進(jìn)行反饋。創(chuàng)建銷售機(jī)會(huì)。對(duì)特定銷售機(jī)會(huì)制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。執(zhí)行客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。對(duì)負(fù)責(zé)的流

3、失客戶采取“暫緩流失”或“確定流失”的措施。高管： 高管：審查客戶貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)、客戶構(gòu)成數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)構(gòu)成數(shù)據(jù)和客戶流失數(shù)據(jù)。1.5 1.5產(chǎn)品理念 產(chǎn)品理念1.6 1.6文檔約定 文檔約定1.7 1.7需求優(yōu)先級(jí)說(shuō)明 需求優(yōu)先級(jí)說(shuō)明[A1] [A1]: 優(yōu)先級(jí) 1，優(yōu)先，必須做；[A2] [A2]: 優(yōu)先級(jí) 2，中等，爭(zhēng)取做；[A3] [A3]: 優(yōu)先級(jí) 3，下等，可不做；備注：需求項(xiàng)沒(méi)有特別說(shuō)明優(yōu)先級(jí)的，表示為[A1] [A1]。1.8