經(jīng)理年終總結(jié)（通用5篇）

1、經(jīng)理年終總結(jié)（通用 經(jīng)理年終總結(jié)（通用 5 篇） 篇）經(jīng)理年終總結(jié) 1敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位同事們： 你們好！ 緊急而勞碌的一年剛剛結(jié)束，回顧我這一年的工作，有很多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面我將對(duì)我的工作進(jìn)行一些總結(jié)。 工作的整體回顧： 一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。酒店作為一個(gè)服務(wù)性的企業(yè)，做好衛(wèi)生工

2、作，給客人供應(yīng)一個(gè)清潔、寧?kù)o、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)省開(kāi)支的責(zé)任。潤(rùn)增酒店開(kāi)業(yè)半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，酒店在短短 3 個(gè)月內(nèi)，把酒店從裝修狀態(tài)，一點(diǎn)點(diǎn)整理出來(lái)，變成了現(xiàn)在星級(jí)酒店的狀態(tài)，是特別不簡(jiǎn)單的。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也.節(jié)省，部門(mén)全年把節(jié)省工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)約下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。 從

3、去年 9 月底開(kāi)業(yè)以來(lái)，我始終監(jiān)管著潤(rùn)增酒店的服務(wù)員打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定，從中發(fā)覺(jué)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，組織員工加以分析，對(duì)有問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，仔細(xì)打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了肯定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。 4、針對(duì)對(duì)員工的培訓(xùn)，我們實(shí)行對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，使員工的酒店意識(shí)得到較大

4、提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的熟悉，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿足”的良好氛圍，從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。 由于各種緣由，酒店的日常工作中還存在一些問(wèn)題： 1、衛(wèi)生清潔還需要加大力度。由于酒店始終處在裝修環(huán)境中，所以衛(wèi)生清潔就變得比較困難。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，需要加大對(duì)保潔的管理力度，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查的強(qiáng)度；對(duì)員