劉強(qiáng)東最新講話的14個要點(diǎn)

1、劉強(qiáng)東最新講話的 劉強(qiáng)東最新講話的 14 14 個要點(diǎn) 個要點(diǎn)2022-11-24 18:24·企業(yè)思想家11 月 20 日，在京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會上，身處香港的京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東在會議中視頻接入，稱高管們偏離了公司經(jīng)營戰(zhàn)略的核心 —— 即成本、效率、體驗(yàn)。劉強(qiáng)東還批評了零售業(yè)務(wù)高管，稱自己在聽?wèi)?zhàn)略會時，“高管們談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗(yàn)太少，如果對如此核心的戰(zhàn)略都把握不夠，那將很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)走下去?！?

2、1 月 22 日，劉強(qiáng)東又發(fā)布京東全員信，信中提到要對員工和高管待遇進(jìn)行“一升一降”。劉強(qiáng)東稱，“我對不起京東 2000 多名高管兄弟們，向他們道歉！”京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會上劉強(qiáng)東發(fā)言要點(diǎn)：7.不能因?yàn)樽约含F(xiàn)在的生活好了，就忽視了很多基層消費(fèi)者的訴求，他們在消費(fèi)上仍追求產(chǎn)品的極致性價比。我們作為零售商，大家要做的不是代替用戶去做判斷產(chǎn)品好不好，而是千方百計地通過供應(yīng)鏈的效率提升去把價格降下來，把服務(wù)提上去。8.我看到京東的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營文化

3、在逐漸喪失。9.隨著 3C 家電業(yè)務(wù)的成功，很多兄弟開始夜郎自大、沾沾自喜，絲毫不再關(guān)注我們的低價優(yōu)勢，這樣下去早晚會成為第二個蘇寧！10.如果把零售業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)分成三要素 —— 價格、品質(zhì)和服務(wù)，低價是 “1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個 “0”，失去了低價優(yōu)勢，其他一切所謂的競爭優(yōu)勢都會歸零。11.零售應(yīng)該每年都要舉辦數(shù)場零售文化和經(jīng)營理念培訓(xùn)會，絕不能成為第一就忘記了。低價是我們過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。12.盡管有些