把便民服務點建到群眾“心上”經(jīng)驗材料供借鑒

1、把便民服務點建到群眾“心上”經(jīng)驗材料供借鑒 把便民服務點建到群眾“心上”經(jīng)驗材料供借鑒琳瑯滿目的書籍、溫馨舒適的活動空間、各式各樣的服務項目……為深入踐行“兩在兩同”建新功行動，近日，XX 鎮(zhèn) XXX 街道XX 村黨委和 XX 社區(qū)黨支部聯(lián)合成立的“驛路先鋒”便民服務點正式啟用。這是該街道今年啟用的第 2 個村社聯(lián)建便民服務點。政務服務“貼人心”“驛路先鋒”便民服務點的建立源于 XX 村整建制拆遷后，村民回村辦理業(yè)務不方便。群眾的需求在

2、哪里，黨群服務陣地就延伸到哪里。為此，村黨委將服務陣地前移，在村民安置較為集中的 XX 社區(qū)新建便民服務點，將政務服務“一站式”送到安置群眾家門口。按照“一門受理全科服務”的原則，每天安排“雙全”社工駐點辦理政務服務事項，以前要回村黨群服務中心辦理的事項，現(xiàn)在在服務點就能辦理。為了有效解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，每周三晚服務點將開放時間延長至晚上 8 點半。除了提供延時服務外，還推出了預約服務、上門服務等多種服務模式。便民

3、服務“暖人心”一走進服務點，就能看到標注著“以人民為中心”的便民服務柜?！皠e看這些東西小，有時真要用了卻找不到，便民服務柜真是給我們提供了極大的便利?！边h洋社區(qū)居民說到。急救藥品、工具箱、打氣筒、手持縫紉機……便民服務柜里常用物品一應俱全。為了讓陣地發(fā)揮更大效用，XXX 村黨委、XX 社區(qū)黨支部還積極整合黨建聯(lián)盟單位、紅色物業(yè)、駐區(qū)單位等各方資源，共同面向社區(qū)居民、安置村民提供驛路助老、驛路無憂、驛路遠航、驛路精彩等四大類十八項服務，惠

4、及群眾生活的方方面面。從困擾老人的“一餐飯”，到居民憂愁的“停車難”，再到企業(yè)煩惱的“沒空跑”，便民服務點都能依托各方資源有效解決。多彩活動“聚人心”為了讓陣地“燃”起來，真正“融”聚人心，服務點將每周三晚定為集中活動日，集成式地提供便民服務和文化活動，既方便居民“一站式”享受服務，也搭建了黨群交流的平臺，豐富融城“夜生活”。服務點啟用當天就“試水”了這一服務模式?！奥犝f今晚這里免費理發(fā)，幾點開始?”下午 6 點剛過就有居民前來咨詢。健