商場總值班管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)總值班管理 總值班管理制度 制度一、目的 一、目的為保障晚間和節(jié)假日的正常經(jīng)營管理，特設(shè)總值班管理制度，在晚間和節(jié)假日承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任，以確保各級各部門管理有序，各項(xiàng)工作正常開展。二、適用范圍 二、適用范圍公司所有部門。三、總值班及樓層值班管理人員角色和職責(zé) 三、總值班及樓層值班管理人員角色和職責(zé)1、總值班的角色總值班代表總經(jīng)理處理購物中心晚間及節(jié)假日營運(yùn)期間發(fā)生的各類突發(fā)事件,

2、各樓層值班管理人員需配合好總值班, 做好各項(xiàng)工作, 以維持晩間和節(jié)假日購物中心的正常營運(yùn)秩序, 提高工作質(zhì)量和效率。2、總值班的主要職責(zé)2.1應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗到位，按規(guī)定時(shí)間值班，不得中途離崗或隨意外出，保持手機(jī)的實(shí)時(shí)聯(lián)系暢通，巡查不少于2次，并填寫《總值班日志》；2.2督導(dǎo)各樓層值班管理人員的值班巡場工作,檢查各崗位員工在崗情況, 保證各樓層營業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；2.3 實(shí)地檢査購物中心環(huán)境、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、安全情況、餐飲后廚、店鋪倉庫

3、、主力店區(qū)域安全營運(yùn)情況及裝修現(xiàn)場安全情況精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)3.3 熟悉掌握消防保衛(wèi)防暴應(yīng)急預(yù)案相關(guān)內(nèi)容,遇到突發(fā)事件或險(xiǎn)情,能及時(shí)冷靜做應(yīng)急處理。發(fā)生較嚴(yán)重狀況(如停電)或其他無法自行解決的問題時(shí)應(yīng)立即向總值班匯報(bào)；3.4 樓層值班和保安員共同執(zhí)行打烊清場工作,認(rèn)真檢查本樓層水、電、氣、通道以及保安人員的到位情況,確保購物中心晚間安全。清場完畢后, 到總服務(wù)臺(tái)向總值班簽退。四、注意事項(xiàng) 四、注意

4、事項(xiàng)1、 各部門經(jīng)理及主管承擔(dān)總值班職能,行政人事部負(fù)責(zé)編排總值班«值班表»；2、總值班時(shí)間周一至周五：17:30（根據(jù)常日班下班時(shí)間調(diào)整）-打烊清場結(jié)束，節(jié)假日：9:00（根據(jù)常日班上班時(shí)間調(diào)整）-打烊清場結(jié)束。當(dāng)值人須準(zhǔn)時(shí)至總服務(wù)臺(tái)做好簽到,并填寫«總值班日志»（詳見附件），如遇特殊情況需換班，提前報(bào)備至行政人事部；3、 根據(jù)實(shí)際營運(yùn)需要, 原則上周一至周四由職能部門經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)值班;周