國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則制度

1、- 1 -國家 國家電網公司 網公司業(yè)擴報 業(yè)擴報裝管理 裝管理規(guī)則 規(guī)則第一章 第一章 總 則為滿足電力客戶用電需求，構建以客戶為導向的業(yè)擴報裝服務流程和工作機制，提高業(yè)擴報裝工作效率，規(guī)范業(yè)擴報裝服務行為，依據《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《國家電網公司營銷管理通則》，制定本規(guī)則。本規(guī)則所稱的業(yè)擴報裝管理，包括業(yè)務受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復、業(yè)務收費、設計文件審查、中間檢查、竣工檢驗、供

2、用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。本規(guī)則適用于國家電網公司總（分）部及所屬各級單位的業(yè)擴報裝管理工作，代管、控股單位參照執(zhí)行。全面踐行“四個服務”宗旨、“你用電、我用心”的服務理念，認真貫徹國家法律法規(guī)、標準規(guī)程和供電監(jiān)管要求，嚴格遵守公司供電服務“三個十條”規(guī)定，按照“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則，開展業(yè)擴報裝工作?！耙豢趯ν狻痹瓌t，指建立有效的業(yè)擴報裝管理體系和跨部門協(xié)同

3、機制，營銷部門統(tǒng)一受理客戶用電申請，承辦業(yè)擴報裝具體業(yè)務，并對外答復客戶；規(guī)劃、運檢、運行、建設、物資等部門按照職責分工和流程要求，完成業(yè)擴報裝相應工作內容；實現(xiàn)營銷業(yè)務系統(tǒng)與相關系統(tǒng)的數(shù)據共享和流程貫通，支撐客戶需求、電網資源、可開放容量、停電計劃、業(yè)擴辦理進程信息以及跨部門工作安排信息自動發(fā)布。“便捷高效”原則，指簡化客戶報裝手續(xù)和資料種類，優(yōu)化報裝流程，供- 3 -工程預算管理工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考核，對預算執(zhí)行、成本管理、

4、會計核算、資金管理等情況進行跟蹤分析和考評。國網運檢部負責制定電網設備運維檢修方面的規(guī)程、制度和辦法，負責對省公司的電網設備運維檢修工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考核。國網基建部負責制定公司工程建設方面的標準、規(guī)程、制度和辦法，并參與制定公司電網發(fā)展規(guī)劃，負責公司基本建設安全、質量、進度、造價和技術管理，負責對省公司業(yè)擴項目引起的新建電網配套工程及新建變電站同期配套 10 千伏送出線路工程管理工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考核。國網物資部（招投

5、標管理中心）負責公司采購計劃、招標采購、物資質量監(jiān)督、供應商關系管理、倉儲配送、應急物資、廢舊物資處置、物資監(jiān)察等工作的歸口管理，制訂相應的規(guī)章制度和辦法，負責對省公司和直屬單位的物資管理工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考核。國網調控中心負責制定電力調度方面的規(guī)程、制度和辦法，負責對省公司調度管轄范圍內設備的繼電保護裝置整定計算、電網設備啟動方案編寫、客戶受電設備啟動方案審核工作進行指導、監(jiān)督、檢查和考核。國網運監(jiān)（控）中心負責指導各省公司對