高校心理咨詢師情緒勞動(dòng)：特征及與職業(yè)倦怠的關(guān)系.pdf

1、隨著高校心理咨詢工作的深入開展,有關(guān)高校心理咨詢師職業(yè)群體的心理研究也逐漸受到研究者的關(guān)注。但是現(xiàn)有的研究大多集中在探討心理咨詢師的培養(yǎng)、從業(yè)人員的素質(zhì)、心理健康狀態(tài)以及從事該行業(yè)的動(dòng)機(jī)等,很少對(duì)心理咨詢工作所具有的典型特征——情緒勞動(dòng)進(jìn)行研究。高校心理咨詢師的情緒勞動(dòng)是指在咨詢情景下,咨詢師在與服務(wù)對(duì)象相互交流過(guò)程中,為了完成咨詢?nèi)蝿?wù),采用情緒勞動(dòng)的策略對(duì)自己的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)加工,以表達(dá)出適合咨詢情景情緒的一種勞動(dòng)方式。一些對(duì)其他行業(yè)情

2、緒勞動(dòng)的研究指出,情緒勞動(dòng)會(huì)引發(fā)工作緊張感,適當(dāng)?shù)那榫w勞動(dòng)可以提高工作業(yè)績(jī)和工作滿意度,情緒失調(diào)會(huì)導(dǎo)致情緒衰竭。因此,探討高校心理咨詢師的情緒勞動(dòng)特征及其與職業(yè)倦怠的關(guān)系,將有助于揭示高校心理咨詢師的工作特征和心理特征,為制定提高高校心理咨詢師工作成效的措施,以及為高校心理咨詢師的教育和培訓(xùn)提供理論依據(jù)。本研究采用陳蕓(2008)改編的情緒勞動(dòng)量表,對(duì)浙江省高校的195位專兼職心理咨詢師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS17.0社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件,借

3、助描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、單因素方差分析和事后多重比較等方法,對(duì)高校心理咨詢師情緒勞動(dòng)的維度、特點(diǎn)、個(gè)體變量差異以及與職業(yè)倦怠的關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)的考察,獲得如下幾點(diǎn)重要的研究結(jié)論:(1)高校心理咨詢師情緒勞動(dòng)是一個(gè)多維結(jié)構(gòu),由表層扮演、情緒表達(dá)要求、深層扮演、情緒多樣性四個(gè)維度組成。(2)高校心理咨詢師的情緒勞動(dòng)投入很高,尤其表現(xiàn)在深層扮演、情緒多樣性和情緒表達(dá)要求三個(gè)方面,表層扮演相對(duì)較少。(3)高校心理咨詢師情緒勞動(dòng)

4、在職稱上存在顯著差異,擁有高級(jí)職稱的咨詢師情緒勞動(dòng)投入高,尤其表現(xiàn)在表層扮演上,高級(jí)與中級(jí)職稱存在顯著差異;在性別上,女性咨詢師在情緒表達(dá)要求上顯著高于男性;在年齡和咨詢年限上,高校心理咨詢師的情緒勞動(dòng)及其各維度上都不存在顯著差異。(4)總的來(lái)說(shuō),高校心理咨詢師情緒勞動(dòng)與職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān);具體來(lái)說(shuō),情緒勞動(dòng)投入越高,越不容易產(chǎn)生低成就感;表層表演容易導(dǎo)致情緒枯竭和去個(gè)性化,從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠;情緒勞動(dòng)越符合情緒表達(dá)要求,越有成就感,且越不