高校圖書館微博服務(wù)研究.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)微博平臺(tái)和服務(wù)的不斷發(fā)展，微博的用戶得到飛速增長(zhǎng)，影響力也越來(lái)越大，圖書館在使用傳統(tǒng)服務(wù)方式為讀者服務(wù)的同時(shí)，也開始大量使用微博將自身的服務(wù)加以拓展。在微博平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)并提供服務(wù)的國(guó)內(nèi)高校圖書館數(shù)量越來(lái)越多，但在實(shí)際工作中，微博使用情況如何？對(duì)讀者服務(wù)的效果如何？存在怎樣的問(wèn)題？如何去解決這些問(wèn)題？這些都需要進(jìn)行深入的分析和研究。
　　本文以高校圖書館微博服務(wù)作為研究對(duì)象，首先對(duì)國(guó)內(nèi)211工程大學(xué)圖書館的開設(shè)的新浪微博做了

2、調(diào)查，從微博的外觀設(shè)計(jì)、使用情況、關(guān)注信息、微博內(nèi)容四個(gè)方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，其中對(duì)高校圖書館微博內(nèi)容進(jìn)行了深入和全面的分析研究。其次，對(duì)高校圖書館微博服務(wù)效果進(jìn)行了研究，依據(jù)之前調(diào)查研究基礎(chǔ)和傳播學(xué)等相關(guān)理論，將服務(wù)效果分為認(rèn)知度、服務(wù)內(nèi)容、使用行為、服務(wù)需求四個(gè)影響維度，構(gòu)建了高校圖書館微博服務(wù)效果結(jié)構(gòu)方程模型，并對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，選定高校圖書館微博讀者作為測(cè)試對(duì)象，先進(jìn)行小范圍問(wèn)卷的初稿調(diào)查并修改問(wèn)卷，依據(jù)調(diào)查結(jié)

3、果確定調(diào)查終稿，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行有效性和可靠性檢驗(yàn)，在通過(guò)檢驗(yàn)后正式進(jìn)行服務(wù)效果研究，利用回收的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)AMOS17.0軟件對(duì)模型四個(gè)影響因子進(jìn)行分析，通過(guò)比較指標(biāo)結(jié)果對(duì)模型進(jìn)行修正，最終確定高校圖書館微博服務(wù)效果模型的影響因素，對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行了全模型的因子分析，確定模型的收斂性和每個(gè)維度對(duì)于服務(wù)效果的影響大小比例，并對(duì)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。
　　最后，本文對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)并提出一些建議，對(duì)今后的研究工作進(jìn)行了展