高校圖書(shū)館微信服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)研究.pdf

1、在這個(gè)近代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的大時(shí)代中，科技已于無(wú)聲無(wú)息中以點(diǎn)及面，迅速地滲透到我們生活的方方面面。信息有如爆炸式發(fā)展，信息的高速傳播，推動(dòng)了我國(guó)眾高校圖書(shū)館的加速轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的“以書(shū)為本”的觀(guān)念適應(yīng)了時(shí)代的新潮流，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡男率桨l(fā)展觀(guān)念，圖書(shū)館正積極借用新媒體的大環(huán)境來(lái)服務(wù)于廣大在校學(xué)生。
　　作為新媒體的代表:微信，因其操作方便快捷、成本低廉、用戶(hù)主體年輕化等眾多優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)眾高校傳播與使用速率遠(yuǎn)超其他信息傳遞工具。高校

2、圖書(shū)館在其傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上利用微信在服務(wù)領(lǐng)域的便捷和優(yōu)點(diǎn)，積極開(kāi)通圖書(shū)館微信服務(wù)，為廣大高校師生獲取圖書(shū)館館藏資源和信息服務(wù)提供了一個(gè)高效便捷的途徑，為在校師生提供了個(gè)性化服務(wù)的重要渠道。
　　高校圖書(shū)館微信服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)是在校學(xué)生在使用圖書(shū)館微信服務(wù)過(guò)程中的全部感受，它決定了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量及用戶(hù)的滿(mǎn)意度。因此，為了更好的使得微信公眾平臺(tái)服務(wù)于廣大高校大學(xué)生，對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查與研究變得非常必要。
　　本

3、研究首先對(duì)微信及微信公眾平臺(tái)、用戶(hù)體驗(yàn)的概念進(jìn)行了概述，其次利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法，查找湖北省高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)并關(guān)注，統(tǒng)計(jì)高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的開(kāi)通情況，并采用WCI(V12.0)指數(shù)計(jì)算法，體現(xiàn)高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的整體熱度和發(fā)展趨勢(shì)。
　　運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研法，基于國(guó)內(nèi)外用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，?gòu)建符合高校圖書(shū)館實(shí)際情況的微信服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ停⒕C合運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法及結(jié)構(gòu)方程建模等手段，提出模型研究假設(shè)。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并發(fā)放，回收問(wèn)卷后借助SPSS