合肥市公安電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)在各領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深入,近年來(lái)電子政務(wù)應(yīng)用在我國(guó)得到了迅速發(fā)展。電子政務(wù)在增強(qiáng)政務(wù)透明度、提高政府服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)于民主政治建設(shè)等方面發(fā)揮著越來(lái)越積極和重要的作用。本文詳細(xì)闡述了合肥公安電子政務(wù)的規(guī)劃和建設(shè)現(xiàn)狀，包括合肥市公安局網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，現(xiàn)有信息系統(tǒng)應(yīng)用情況，合肥市發(fā)展電子政務(wù)已經(jīng)具備的條件和發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)將國(guó)內(nèi)公安電子政務(wù)和澳大利亞、比利時(shí)，以及合肥和其它城市公安電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用情

2、況進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)目前合肥市公安電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用與其他國(guó)家和城市存在的差距，為合肥市公安局未來(lái)電子政務(wù)建設(shè)和發(fā)展提供方向和經(jīng)驗(yàn)，找出影響合肥市公安電子政務(wù)發(fā)展的瓶頸和制約因素。通過(guò)分析比較，本文將企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）理念和方法引入公安電子政務(wù)建設(shè)中。在合肥市公安電子政務(wù)建設(shè)中引入ERP理念與方法，可以為公安電子政務(wù)建設(shè)提供更為清晰的目標(biāo)和原則，更有效地促進(jìn)公安系統(tǒng)資源的整合，有助于提高政府運(yùn)行效率和服務(wù)水平；在

3、合肥公安電子政務(wù)建設(shè)中引入CRM的理念與方法，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)公眾的理念，將社會(huì)公眾滿意作為工作目標(biāo)，結(jié)合社會(huì)公眾的需要與訴求，開(kāi)展公安電子政務(wù)建設(shè)，提供高效便捷的服務(wù)。通過(guò)引入ERP、CRM這些先進(jìn)管理理念和方法，從公安內(nèi)網(wǎng)與警務(wù)網(wǎng)兩個(gè)方面，對(duì)公安機(jī)關(guān)內(nèi)部資源和外部服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃和整合，進(jìn)一步提高公安內(nèi)部管理和服務(wù)群眾的工作效率，建立和諧警民關(guān)系。企業(yè)前端的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和企業(yè)后臺(tái)的資源配置（ERP）系統(tǒng)正好可以與電子政務(wù)系統(tǒng)的