企業(yè)微博互動(dòng)與用戶需求的相關(guān)性研究.pdf

1、隨著微博這一新興媒介的盛行,企業(yè)微博互動(dòng)營銷這一新式營銷方式成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn),本文借鑒前人對網(wǎng)民需求和微博互動(dòng)研究的成果啟示,運(yùn)用定量實(shí)證研究方法,通過構(gòu)建微博的用戶需求要素以及微博互動(dòng)的測量維度及其測量要素,分析了微博用戶參與企業(yè)微博互動(dòng)的需求點(diǎn)及其產(chǎn)生最用的傳播機(jī)制,并主要研究了微博用戶關(guān)注企業(yè)微博,參與企業(yè)微博內(nèi)容互動(dòng)、微博人際互動(dòng)的需求及影響因素。
　　研究結(jié)果顯示:第一:信息需求、表達(dá)需求和交互需求對微博用戶關(guān)注企

2、業(yè)微博,參與微博內(nèi)容互動(dòng)和人際互動(dòng)的影響各有區(qū)別。微博用戶因需求不同,對企業(yè)微博品牌關(guān)注的選擇與否,內(nèi)容互動(dòng)和人際互動(dòng)的參與與否,以及互動(dòng)參與程度各有不同,并呈現(xiàn)優(yōu)先及遞減選擇的順序。第二:企業(yè)微博互動(dòng)中的人際互動(dòng)和內(nèi)容互動(dòng)并非完全獨(dú)立,而是相互關(guān)聯(lián),具有相關(guān)關(guān)系的兩個(gè)方面。根據(jù)研究結(jié)果,雖然通過微博平臺(tái)的參與企業(yè)微博內(nèi)容互動(dòng)并不一定能促進(jìn)企業(yè)微博人際互動(dòng),但人際關(guān)系的親疏在一定程度上影響微博用戶對企業(yè)微博關(guān)注與否、微博內(nèi)容互動(dòng)、微博人