2010年上海世博會危機管理中信息有效傳遞研究.pdf

1、世博會是一種國際性的大型展示活動，有著多層重要意義。從1851年倫敦萬國博覽會起，已舉辦了百余年，而2010年上海世博會卻是我國首次舉辦綜合類世博會。在充分了解世博會的基礎上，做好世博會危機防范和管理工作是成功舉辦的必要條件，而危機管理的關鍵則是信息的傳遞。 因此，本文對2010年上海世博會危機管理中的信息傳遞問題進行了建模研究。論文首先闡述了世博會的歷史和近代世博會的特征，并簡要闡述了世博會的復雜性。對危機和危機管理進行了理論

2、綜述，引入了動態(tài)危機管理模式（把危機管理分為隱性危機管理和顯性危機管理），界定了世博會危機與危機管理的范疇以及危機管理中的信息傳遞。 在上述研究基礎之上，論文把經(jīng)典綜合哲學中拉茲洛信息流程圖加以改進運用于2010上海世博會危機管理組織信息傳遞研究之中，并對運用模型進行了完整描述，指出了其各個子系統(tǒng)（內(nèi)外部環(huán)境、感知、規(guī)范以及執(zhí)行系統(tǒng)）所代表的世博會組織相應機構(gòu)，并規(guī)定了每個子系統(tǒng)的目標取向。 論文展開分析了信息流程運用模

3、型。認為要保證世博會危機管理中信息的有效傳遞應該關注的是：信息流經(jīng)的各子系統(tǒng)是否能達到各自的目標取向；信息傳遞的各環(huán)節(jié)，包括正負反饋和探索性自組、控制性投射和描述性繪入等是否良好的實現(xiàn)了各自的功能；如何排除或降低噪聲的干擾；以及簡要闡述了信道的節(jié)點數(shù)和信息收集和分析技術對信息有效傳遞的影響。 最后，根據(jù)以上分析，論文分別為世博會隱性危機管理和顯性危機管理提出了策略性探討。包括，隱性危機管理階段要重視信息的收集和共享，應制定危機等