受眾視角的民生新聞欄目聲譽(yù)影響因素研究.pdf

1、民生新聞欄目是指內(nèi)容上鎖定群眾的生存狀況,形式上注重互動(dòng)性,服務(wù)性的一類新聞欄目,該類欄目的存在對(duì)于和諧社會(huì)的建設(shè)起到了積極的作用.之前對(duì)于該類欄目的研究大多集中在傳播學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域,本文,筆者獨(dú)辟蹊徑以管理學(xué)領(lǐng)域的企業(yè)聲譽(yù)理論為理論基礎(chǔ),對(duì)民生新聞欄目的聲譽(yù)展開研究. 選擇聲譽(yù)理論作為本研究的切入點(diǎn),是因?yàn)?(a)在管理學(xué)領(lǐng)域,學(xué)者們普遍認(rèn)為,聲譽(yù)作為企業(yè)或組織的一種稀有的、有價(jià)值的、可持續(xù)的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的無形資產(chǎn),對(duì)于

2、吸引社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源,如優(yōu)秀的員工、有實(shí)力的合作伙伴以及忠誠(chéng)的客戶等起到了積極的作用.(b)在中國(guó)傳媒體制改革的背景下,各地媒體和欄目開始了企業(yè)化的管理、市場(chǎng)化的運(yùn)作,欄目作為參與傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最基本單位,它的管理和運(yùn)作與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)存在很多的相似點(diǎn).(c)近年來,民生新聞欄目之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈.以杭州地區(qū)為例,本土的同類欄目就不下九個(gè),為了鞏固和提高欄目的市場(chǎng)地位,各個(gè)欄目都在尋求自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力. 本研究中,筆者找到以上三者

3、的結(jié)合點(diǎn),首次提出民生新聞欄目聲譽(yù)的概念. 在此基礎(chǔ)上,根據(jù)民生新聞欄目的特點(diǎn),從受眾視角探討了欄目聲譽(yù)的影響因素、欄目聲譽(yù)與受眾忠誠(chéng)度之間的聯(lián)系,目的是為民生新聞欄目健康、持續(xù)的發(fā)展提供思路和策略,以使該類欄目在和諧社會(huì)的建設(shè)中發(fā)揮更大的作用,進(jìn)而取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收. 本次研究,筆者在理論學(xué)習(xí)、文獻(xiàn)綜述、專家訪談的基礎(chǔ)上,通過對(duì)杭州地區(qū)受眾的問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)處理分析,最終得到如下主要的研究成果. (1

4、) 欄目在運(yùn)作、管理等方面和企業(yè)存在諸多相似之處. (2) 受眾視角的欄目聲譽(yù)有兩部分構(gòu)成,即對(duì)欄目的認(rèn)知評(píng)價(jià)(競(jìng)爭(zhēng)力)與情感傾向 (感召力),并提出了民生新聞欄目聲譽(yù)的定義. (3) 受眾視角的民生新聞欄目聲譽(yù)的影響因素主要包括:欄目的社會(huì)責(zé)任、欄目的工作人員、欄目的互動(dòng)質(zhì)量、新聞內(nèi)容的質(zhì)量、欄目的市場(chǎng)表現(xiàn).其中欄目的社會(huì)責(zé)任、欄目的互動(dòng)質(zhì)量、欄目的工作人員、欄目的市場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)欄目聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)力有J下向預(yù)測(cè)作用,且影響力逐