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文檔簡介
1、最大限度滿足客戶要求是出發(fā)點和最終目的,提升服務(wù)和盈利水平的途徑就是提高質(zhì)量、降低成本、提高效率的過程。將降低成本、提高質(zhì)量和設(shè)備運轉(zhuǎn)率結(jié)合起來研究,追求生產(chǎn)系統(tǒng)的最佳社會和經(jīng)濟效益,是工業(yè)工程管理的重要特點。
本文針對中鋁山東分公司赤泥壓濾系統(tǒng)無法滿足赤泥堆存要求的實際問題,以確保赤泥堆場安全為前提,以提升赤泥壓濾系統(tǒng)效率為目標,運用工業(yè)工程管理理論、試驗設(shè)計方法及質(zhì)量功能展開工具,分析影響客戶滿意度的主要因素,制定相應(yīng)質(zhì)量
2、措施,得出高重要度的技術(shù)指標,提出技術(shù)指標提升對策與方案,設(shè)計實施試驗、方案,并驗證了赤泥壓濾系統(tǒng)的效率提升。
具體內(nèi)容如下:
(1)介紹了客戶滿意度分析理論、方法,及過濾與壓榨理論原理;
(2)解析赤泥壓濾流程,對赤泥壓濾系統(tǒng)客戶滿意度進行調(diào)研,分析影響因素,判別主次因,制定相應(yīng)質(zhì)量措施;
(3)分析質(zhì)量措施相對權(quán)重,確定技術(shù)指標重要程度,分析技術(shù)指標提升可行性;
(4)提出并實施技術(shù)
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