IT能力提升供應(yīng)鏈敏捷性的案例研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度愈來愈快、生命周期大大縮短、技術(shù)含量也越來越高，個性化、多樣化的客戶需求等更對企業(yè)提出更高的要求。在迅速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)的供應(yīng)鏈里存在著許多問題，為了解決供應(yīng)鏈中存在的問題，生產(chǎn)出質(zhì)量更好更符合市場需求的產(chǎn)品、有效的控制物流成本和交易成本、提高運(yùn)作效率，企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施來提高其供應(yīng)鏈的敏捷性。提升供應(yīng)鏈敏捷性的方法有

2、許多種，但是隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IT能力對供應(yīng)鏈敏捷性的影響越來越突出，并引起許多專家和學(xué)者的廣泛關(guān)注，越來越多的人開始對IT能力對供應(yīng)鏈敏捷性的影響進(jìn)行研究。基于這種現(xiàn)狀，研究IT能力對供應(yīng)鏈敏捷性的影響具有十分重要的意義。
　　論文首先梳理了近幾十年關(guān)于資源觀的IT能力的界定與構(gòu)成和供應(yīng)鏈敏捷性的研究成果及其理論，并對IT能力和供應(yīng)鏈敏捷性的關(guān)系進(jìn)行了綜述。作為一篇案例研究論文，本文在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取了ZBCZ

3、公司為研究案例。通過對ZBCZ公司的信息化歷程的梳理，提出了基于資源觀的ZBCZ公司的IT能力架構(gòu)，并對其IT能力構(gòu)成進(jìn)行了界定，將其分為IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT無形資源。同時對ZBCZ公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源、IT無形資源進(jìn)行了細(xì)分。
　　然后，依據(jù)對供應(yīng)鏈敏捷性的詮釋，分析了ZBCZ公司IT能力提升供應(yīng)鏈敏捷性的機(jī)理及路徑，得出，IT能力對供應(yīng)鏈敏捷性提升的機(jī)理是：對于IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT人力資源要素來說，是擁有

4、IT技術(shù)技能和IT管理技能IT人員以及由此形成的處理信息技術(shù)相關(guān)問題的部門和團(tuán)隊，通過對IT基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用，對企業(yè)供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，從而提高產(chǎn)品開發(fā)柔性、采購柔性、生產(chǎn)柔性、配送柔性、協(xié)作能力、服務(wù)質(zhì)量等方面的柔性，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈整體的敏捷性；對IT無形資源要素來說，通過IT與戰(zhàn)略的匹配能力、IT與業(yè)務(wù)的匹配能力、IT與企業(yè)知識資源的匹配能力、IT與企業(yè)外部關(guān)系資源的匹配能力等，在提升供應(yīng)鏈敏捷性的過程中發(fā)揮著指揮、協(xié)調(diào)和控制的

5、作用。
　　為驗證IT能力促進(jìn)供應(yīng)鏈敏捷性的機(jī)理，依托ZBCZ公司的實際，建立了一套供應(yīng)鏈敏捷性評價指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法和模糊評價法，對比分析了ZBCZ公司的IT能力較弱時的供應(yīng)鏈敏捷性和IT能力相對完善時的供應(yīng)鏈的敏捷性，驗證結(jié)果存在正相關(guān)，同時也發(fā)現(xiàn)了ZBCZ公司現(xiàn)階段供應(yīng)鏈中存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案。
　　最后，通過該案例研究，總結(jié)提出了一系列IT能力促進(jìn)供應(yīng)鏈敏捷性提升的啟示和建議，對其他同類企業(yè)理解I