吉林省承接服務(wù)外包影響因素分析.pdf

1、近年來(lái)，跨國(guó)公司出于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和支持創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)，開始將附加值較低的業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給外部專業(yè)的承包商，從而服務(wù)外包作為分工和專業(yè)化的產(chǎn)物也得到迅速的發(fā)展。隨著跨國(guó)公司的深入發(fā)展,服務(wù)外包已經(jīng)發(fā)展成為一種普遍的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并且在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中扮演著及其重要的角色。
　　在“十二五”期間，中國(guó)的服務(wù)外包進(jìn)入了跨越發(fā)展的階段，已經(jīng)成為世界上僅次于印度的第二大離岸接包國(guó)。然而，中國(guó)的服務(wù)外包地域上有發(fā)展不平衡的現(xiàn)象：目前形成了長(zhǎng)三

2、角、珠三角、環(huán)渤海和中西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集聚格局，在格局之外的地區(qū)外包發(fā)展相對(duì)較緩慢，有些地區(qū)的服務(wù)外包甚至停滯不前。吉林省是一個(gè)典型的位于產(chǎn)業(yè)格局之外的地區(qū)，為了享受發(fā)展服務(wù)外包帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，吉林省也應(yīng)該大力支持服務(wù)外包的發(fā)展?！堕L(zhǎng)吉圖規(guī)劃綱要》和《吉林省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》的發(fā)布和實(shí)施就是服務(wù)外包發(fā)展強(qiáng)有力的支撐。此外，2015年，兩會(huì)提出“一帶一路”的宏偉戰(zhàn)略構(gòu)想，也指明要積極發(fā)展對(duì)外貿(mào)易?？梢?，吉林省政府對(duì)服務(wù)

3、外包的發(fā)展比較重視，再加上國(guó)家良好的政策環(huán)境的支持，應(yīng)該抓住機(jī)遇，促進(jìn)服務(wù)外包快速發(fā)展。除此之外，針對(duì)服務(wù)外包發(fā)展滯后地區(qū)的研究很匱乏，所以，研究吉林省承接服務(wù)外包的影響因素就很有必要，也具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文首先梳理了服務(wù)外包的相關(guān)文獻(xiàn)資料，整理出國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，其次，結(jié)合數(shù)據(jù)分析了吉林省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究和吉林省的特殊情況以及數(shù)據(jù)的可得性，提煉出吉林省承接服務(wù)外包的五個(gè)影響因素

4、：市場(chǎng)規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施、勞動(dòng)力成本、人力資源和科技發(fā)展水平。然后建立回歸模型，對(duì)實(shí)證結(jié)果進(jìn)行分析。結(jié)果表明：市場(chǎng)規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施和科技發(fā)展水平與服務(wù)外包承接規(guī)模呈正相關(guān)，勞動(dòng)力成本與服務(wù)外包承接規(guī)模呈負(fù)相關(guān)，然而，人力資源與服務(wù)外包承接規(guī)模呈正相關(guān)這一假設(shè)沒有得到驗(yàn)證。在本文的最后一章，結(jié)合實(shí)證分析的結(jié)果，提出了幾點(diǎn)建議:注重相關(guān)領(lǐng)域人力資源的培養(yǎng)，大力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，小規(guī)模企業(yè)“抱團(tuán)”合作，建立服務(wù)外包協(xié)會(huì)，大力承接韓國(guó)、日本的BPO業(yè)務(wù)，