中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包影響因素分析.pdf

1、服務(wù)外包是20世紀(jì)90年代興起的一種新興的企業(yè)生產(chǎn)組織方式，因其在增加就業(yè)、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)等方面有重大的作用，目前，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高端制造業(yè)和研發(fā)環(huán)節(jié)為主要特征的新一輪的世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)移已在全球進(jìn)行。許多國(guó)家和地區(qū)都積極發(fā)展服務(wù)外包，全球外包市場(chǎng)80％以上的需求來(lái)自美國(guó)、歐洲、日本等發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。印度、菲律賓、愛(ài)爾蘭等國(guó)依托服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)迅猛發(fā)展，以俄羅斯和巴西為代表的發(fā)展中國(guó)家也悄然成為承接國(guó)際

2、服務(wù)外包的新興力量，基本形成了發(fā)包市場(chǎng)以發(fā)達(dá)國(guó)家為主導(dǎo)，接包市場(chǎng)以發(fā)展中國(guó)家為主角的市場(chǎng)格局。在此背景下，分析我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的影響因素，明確我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，研究促進(jìn)我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的政策建議，具有深刻的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文首先從服務(wù)外包的動(dòng)因、影響因素、效應(yīng)三個(gè)方面進(jìn)行綜述研究，了解國(guó)際服務(wù)外包的研究現(xiàn)狀，然后介紹服務(wù)外包影響因素的相關(guān)理論，在結(jié)合服務(wù)外包的內(nèi)涵、行業(yè)特征、動(dòng)因及已

3、有研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建國(guó)際服務(wù)外包影響因素的分析框架并進(jìn)行定性研究，其次，分析中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的整體現(xiàn)狀及影響因素的現(xiàn)狀，再次，將影響因素進(jìn)行指標(biāo)量化，建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行回歸分析，分析各因素對(duì)國(guó)際服務(wù)外包承接規(guī)模的影響程度，最后，結(jié)合回歸結(jié)果及中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包所存在的問(wèn)題，提出發(fā)展建議。
　　 研究結(jié)果顯示:從服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)看，世界服務(wù)外包具有發(fā)展?jié)摿?，且業(yè)務(wù)流程外包及知識(shí)流程外包的比例會(huì)逐年增加，承接國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇

4、。從中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀看，中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，但存在以下問(wèn)題，如發(fā)包國(guó)比較集中、承接服務(wù)外包的企業(yè)規(guī)模較小、人力資源結(jié)構(gòu)無(wú)法滿足服務(wù)外包的要求，有待優(yōu)化、示范區(qū)之間的業(yè)務(wù)重疊多，容易引起競(jìng)爭(zhēng)且不利于發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。從回歸結(jié)果看，市場(chǎng)規(guī)模、勞動(dòng)力素質(zhì)、服務(wù)業(yè)開(kāi)放程度、匯率對(duì)中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包規(guī)模的影響不顯著，服務(wù)外包的承接規(guī)模與服務(wù)業(yè)發(fā)展水平、信息技術(shù)發(fā)展水平、發(fā)包需求、研發(fā)投入顯著正相關(guān)，與勞