基于顧客價值的高速鐵路市場營銷策略研究.pdf

1、隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，全國運輸市場結(jié)構(gòu)也發(fā)生著巨大的變化。在高速鐵路快速發(fā)展的新形勢下，鐵路旅客運輸企業(yè)要想抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，就必須樹立現(xiàn)代經(jīng)營理念，健全市場營銷策略，積極參與市場競爭。自上世紀(jì)80年代顧客價值理論的興起至今，顧客價值理論已成為管理、特別是市場營銷研究領(lǐng)域一個日益引起重視的理論。作為一名“產(chǎn)學(xué)研”模式下培養(yǎng)的工程碩士，筆者深入高速鐵路生產(chǎn)一線，結(jié)合鐵路運輸企業(yè)的實際情況，將顧客價值理論運用到高速鐵路的市場

2、營銷策略研究中，力圖增加高速鐵路的市場份額，提高企業(yè)效益。
　　雖然顧客價值已成為眾多學(xué)者和企業(yè)家關(guān)注的焦點，成為21世紀(jì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。然而，時至今日，應(yīng)該說關(guān)于顧客價值的研究尚處于初級階段，因為目前國內(nèi)外學(xué)者對顧客價值的概念，以及顧客價值究竟應(yīng)包含哪些內(nèi)涵尚存在不同意見。在本文的研究中，作者對顧客價值的發(fā)展以及內(nèi)涵進(jìn)行梳理后，首先提出了高速鐵路顧客價值的概念，然后在此概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量的調(diào)研并運用數(shù)理統(tǒng)計等理論知識，