基于SOA的CRM系統(tǒng)的研究與應(yīng)用.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼10151基于SOA的CRh廈系統(tǒng)的研究與應(yīng)用劉瑋指導教師蔣波職稱教授企業(yè)副導師趙學俊職稱高級工程師學位授予單位大連海事大學申請學位級別工程碩士學科與專業(yè)計算機技術(shù)論文完成日期2008年9月論文答辯日期2008年11月答辯委員會主席中文摘要摘要應(yīng)用軟件的開發(fā)方法在過去的40年里，經(jīng)歷了很多次的重大變化:面向過程的開發(fā)方法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法、面向組件的開發(fā)方法以及現(xiàn)在流行的面向服務(wù)的開發(fā)方法。為了變得更加有競爭力

2、，企業(yè)必須創(chuàng)建一個面向業(yè)務(wù)的、可靠的架構(gòu)一面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)，用來替代過去分散、專用的應(yīng)用平臺。因此，SoA逐漸成為適用于設(shè)計現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用程序的體系結(jié)構(gòu)形式，例如將基于SOA的溝通服務(wù)和原有支付系統(tǒng)的改造結(jié)合起來進行研究。基于松藕合、無狀態(tài)、可發(fā)現(xiàn)、自主、抽象、組合、重用等SOA的特點，給企業(yè)帶來了極大的競爭力，有效地解決了溝通服務(wù)和整個系統(tǒng)的有機集成。SOA與以往的軟件開發(fā)過程的最大區(qū)別之一就是SOA是業(yè)務(wù)驅(qū)動的，而傳統(tǒng)的軟件是

3、開發(fā)是rr驅(qū)動的。由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動的軟件開發(fā)方法，從業(yè)務(wù)需求分析出發(fā)，在業(yè)務(wù)目標的需求推動下設(shè)計、開發(fā)和測試。立足于實踐，以CRM系統(tǒng)為例，采用了SOA及ESB的概念，首先對需求進行了分析，明確了業(yè)務(wù)需要滿足的目標。然后對能夠體現(xiàn)溝通服務(wù)主要價值，并且會對架構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生全局影響的典型用例作為考察的重點。接著說明了系統(tǒng)的整體設(shè)計原則和思路，并且對CR乃江的設(shè)計進行了詳細的說明并給出了具體的實現(xiàn)。提供了較為豐富的功能，既能夠滿足目前的需求，又能