新市民社區(qū)服務(wù)改進(jìn)調(diào)查研究——以杭州某經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)B街道為例.pdf

1、隨著我國(guó)城市化和工業(yè)化的不斷推進(jìn)，大量來(lái)自農(nóng)村的務(wù)工人員、高校畢業(yè)生等進(jìn)入城市，加上城郊居民的市民化，構(gòu)成了規(guī)模龐大的新市民群體，并逐步形成了新市民社區(qū)。新市民社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀、需求以及發(fā)展趨勢(shì)與原有的成熟社區(qū)有著明顯的區(qū)別，但是目前有關(guān)新市民社區(qū)服務(wù)的調(diào)查研究較少，新市民社區(qū)發(fā)展的理論基礎(chǔ)比較單薄。
　　本研究首先梳理了新市民、社區(qū)服務(wù)發(fā)展、公共管理等領(lǐng)域的文獻(xiàn)，并對(duì)新市民社區(qū)服務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行探析;其次，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)新市民社區(qū)

2、比較集中的杭州某開(kāi)發(fā)區(qū)B街道社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀以及制約其發(fā)展的影響因素進(jìn)行調(diào)查分析;最后提出改進(jìn)新市民社區(qū)服務(wù)的對(duì)策建議。
　　在本研究中，新市民社區(qū)是指以“農(nóng)民工”、城市郊區(qū)“失地農(nóng)民”、高校大學(xué)畢業(yè)生等年齡結(jié)構(gòu)較輕、原籍一般來(lái)自農(nóng)村的居民為居民主體，所處區(qū)域相對(duì)偏離城市主城區(qū)，社區(qū)功能相對(duì)不夠完善，成立較晚的新型社區(qū)。由于居民主體、成立時(shí)間、發(fā)展沿革、發(fā)展環(huán)境的不同，新市民社區(qū)服務(wù)展現(xiàn)出與成熟的市民型社區(qū)不同的特征，社區(qū)服務(wù)需求也有

3、所不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B街道9個(gè)新市民社區(qū)的社區(qū)服務(wù)滿(mǎn)意度得分顯著低于5個(gè)市民型社區(qū)，說(shuō)明新市民社區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量與市民型社區(qū)還是有不少差距。從居民自治、整體管理、社區(qū)服務(wù)、治安狀況、環(huán)境情況、文明風(fēng)貌、黨組織工作、社區(qū)工作者工作等8個(gè)分指標(biāo)測(cè)評(píng)得分來(lái)看，新市民社區(qū)的得分也是都低于市民型社區(qū)，其中對(duì)社區(qū)工作者的滿(mǎn)意度差距較小。影響新市民社區(qū)服務(wù)的主要因素是:社區(qū)居委會(huì)自身建設(shè)因子、居民自治因子、經(jīng)濟(jì)投入因子、新市民自身因子以及社區(qū)發(fā)展政策因