互聯(lián)網(wǎng)設備企業(yè)的服務創(chuàng)新研究.pdf

1、在網(wǎng)絡高度發(fā)達的今天,各行業(yè)的核心業(yè)務已高度依賴于互聯(lián)網(wǎng)來開展和運行,從而給用戶自身的運營維護能力帶來挑戰(zhàn)。用戶普遍經(jīng)歷了從自行雇用技術(shù)人員進行維護到將維護服務外包的階段,且目前也出現(xiàn)了各種專業(yè)的服務外包企業(yè)。IT服務外包企業(yè)主要有數(shù)據(jù)中心外包、網(wǎng)絡外包、桌面外包、應用外包,以及業(yè)務流程外包幾個分支,而現(xiàn)在我國主要處于桌面外包與網(wǎng)絡外包層面,即整個互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的底層平臺維護階段。
　　大量同質(zhì)服務產(chǎn)品的出現(xiàn)必將導致市場競爭的惡化,使

2、得服務供應商不得不靠使用廉價勞動力與降低服務質(zhì)量等簡單手段降低成本以求生存,這又會加劇產(chǎn)業(yè)的惡性循環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)設備服務企業(yè)必須通過思路創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等舉措轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,體現(xiàn)其知識密集型企業(yè)的優(yōu)勢,實現(xiàn)從紅海到藍海、從低層次到高層次的轉(zhuǎn)變。
　　本文研究的目標是明確服務創(chuàng)新對互聯(lián)網(wǎng)設備銷售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用,同時對現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)設備企業(yè)如何進行服務創(chuàng)新提出了具有操作性的建議。
　　本文首先列舉分析