開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)思維

1、開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融已發(fā)展為一種較為成熟的金融商業(yè)模式，對支付、結(jié)算和融資等金融領(lǐng)域重新進行了詮釋，以商業(yè)銀行為主的傳統(tǒng)金融不斷受到?jīng)_擊，尤其是對農(nóng)村中小金融機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)與盈利能力層面帶來綜合性、持續(xù)性影響。農(nóng)商銀行面臨的問題是：如何借助互聯(lián)網(wǎng)金融并結(jié)合自身的優(yōu)勢做優(yōu)做強？競爭中學(xué)習(xí)，實現(xiàn)金融互聯(lián)網(wǎng)化一是樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。運用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維做實用戶體驗，實現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)點產(chǎn)品推薦與移動互聯(lián)用戶體驗的有機結(jié)合，提高

2、用戶黏合度。根據(jù)數(shù)據(jù)信息細化客戶群，在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)客戶端定制多樣化的金融服務(wù)方案，滿足眾多客戶通過移動金融服務(wù)系統(tǒng)自主選擇和靈活下載的用戶體驗訴求。二是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。首先，借鑒互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道。將傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務(wù)與移動互聯(lián)對接，拓展線上營銷與服務(wù)渠道，密切前后臺聯(lián)動，推進集約化管理。充分發(fā)揮自身資金實力、社會認(rèn)知、基礎(chǔ)設(shè)施、物理網(wǎng)點等各方面的優(yōu)勢，提升聯(lián)動運營能力，將客戶營銷、產(chǎn)品應(yīng)用、風(fēng)險管控、數(shù)據(jù)處理等集中于信息技

3、術(shù)層面統(tǒng)一設(shè)計。最終形成以物理網(wǎng)點與虛擬網(wǎng)絡(luò)并行，線上與線下同步的客戶開發(fā)，跟進營銷的互聯(lián)網(wǎng)模式。其次，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)夯實數(shù)據(jù)管理。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)夯實數(shù)據(jù)管理是農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點。一方面，夯實數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)。除了銀行賬戶、交易記錄、協(xié)議簽約等信息，道，以移動支付為核心，力爭做到客戶所有金融服務(wù)實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)封閉循環(huán)。第二，建立綜合移動金融平臺。擴大與基金、證劵、商家等第三方合作，讓移動客戶端平臺功能不局限于銀行業(yè)務(wù)，而是集金融、炒股、購物

4、于一體的電子商務(wù)應(yīng)用綜合平臺，擴大移動金融的價值。最后，創(chuàng)新移動金融的營銷策略，在線下，可利用網(wǎng)點覆蓋的規(guī)模優(yōu)勢來實現(xiàn)新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推廣，并制定整合營銷方案，為客戶提供有價值的體驗吸引并留住客戶；在線上，利用微信銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品進行推廣，培養(yǎng)潛在市場和目標(biāo)客戶。三是要進一步完善電子銀行支付功能，提升客戶體驗。第三方支付機構(gòu)的便利性勝過銀行，為了盡快扭轉(zhuǎn)面對支付脫媒?jīng)_擊所處的不利局面，在堅持安全性的前提下，應(yīng)進一

5、步完善現(xiàn)有的支付體系，重點考慮增強支付功能、提升便捷性和客戶體驗。注重人才引進，建立復(fù)合型人才隊伍目前，農(nóng)商銀行普遍缺乏既懂得數(shù)據(jù)分析，又精通計算機技術(shù)并能熟悉銀行業(yè)務(wù)運行和管理的復(fù)合型人才。因此農(nóng)商銀行的招聘要偏重于復(fù)合型人才，逐漸引進懂經(jīng)濟、會信息技術(shù)、綜合能力強的高素質(zhì)人才。同時要加大培訓(xùn)力度，全面提高人員素質(zhì)，特別要加大對高管人員互聯(lián)網(wǎng)金融知識的培訓(xùn)力度，提高管理層的能力，便于對信貸業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理及金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新做出正確的決策。另