B2B平臺(tái)的嵌入式服務(wù)鏈及其關(guān)鍵問(wèn)題研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展日新月異，電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的重要性不言而喻。B2B平臺(tái)服務(wù)作為電子商務(wù)活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)，其服務(wù)能力與水平會(huì)直接影響電子商務(wù)的整體發(fā)展。然而，目前對(duì)于電商平臺(tái)的研究更多的是集中在B2C的領(lǐng)域，僅有的一些針對(duì)B2B平臺(tái)的研究也多是套用了B2C的模式，未能真正反映出B2B平臺(tái)服務(wù)鏈的本質(zhì)內(nèi)容。本文從知識(shí)流的角度出發(fā)，構(gòu)造了B2B平臺(tái)嵌入式服務(wù)鏈模型，為服務(wù)鏈優(yōu)化與影響因素分析提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。

2、　　首先，通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)資料的分析研究，深入分析了服務(wù)鏈管理的概念、特征、影響因素、模型構(gòu)造等問(wèn)題，探討了B2B平臺(tái)服務(wù)的層次結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、鏈網(wǎng)體系等方面，明確了現(xiàn)有的研究進(jìn)展。
　　其次，在上文分析的基礎(chǔ)之上，提出了基于知識(shí)流的B2B平臺(tái)嵌入式服務(wù)鏈模型，介紹了知識(shí)和信息作為特殊的流動(dòng)資源在B2B平臺(tái)服務(wù)鏈中的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，闡明了服務(wù)鏈條上的節(jié)點(diǎn)單位。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合專家訪談法獲取的數(shù)據(jù)資料，利用模糊數(shù)學(xué)的相關(guān)理論對(duì)B2B平臺(tái)服務(wù)