溫州地區(qū)居民出境游市場研究.pdf

1、自改革開放以來，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，浙江省人均生產(chǎn)總值已超過4000美元，已基本實(shí)現(xiàn)了小康水平，寧波、杭州、溫州等城市已率先進(jìn)入了發(fā)達(dá)國家的城市發(fā)展階段。人民出境游的意識(shí)比較成熟，隨著人民幣的升值，出境游的低廉價(jià)格深深吸引著溫州居民的出境休閑旅游。尤其是在2012年溫州航空口岸正式擴(kuò)大開放后，溫州市民出境旅游需求日益旺盛，出境人數(shù)隨之迅速增長。本文選取溫州地區(qū)作為研究對(duì)象，通過資料歸納、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合筆者個(gè)人5年

2、來的口岸工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)溫州出境旅游市場的發(fā)展特征及其影響因素進(jìn)行及時(shí)的提煉、總結(jié)，以期對(duì)溫州出境旅游市場持續(xù)健康發(fā)展提供有益的啟示。本文主要探討了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
　　一、依據(jù)2010-2015年溫州旅游局及溫州海關(guān)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，再結(jié)合調(diào)查問卷對(duì)現(xiàn)階段溫州地區(qū)居民出境游發(fā)展特征進(jìn)行分析。通過分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段溫州出境游特征為:經(jīng)歷快速發(fā)展期后，溫州出境游客規(guī)模趨于穩(wěn)定;旅游目的地以距離近、交通便利的短途旅游為主，并由港澳地區(qū)為主

3、逐步向國外擴(kuò)散;出境游人群以女性、80.90后、高學(xué)歷高收入、家庭為主;休閑放松是出境游主要目的;出游以飛機(jī)作為主要交通工具，且更樂于自由行。
　　二、溫州居民出境旅游目的地覆蓋面廣，由此組成的港澳線路、臺(tái)灣路線、韓日線路、東南亞線路、歐洲線路、美洲線路、海島線路是溫州開發(fā)的主要出境旅游產(chǎn)品，但各類旅游產(chǎn)品在行程安排、參觀內(nèi)容、旅游類型與價(jià)格等方面各具特色。
　　三、通過產(chǎn)品價(jià)格、空間距離、旅游吸引物、周圍人口碑、目的地國家

4、安全及居民態(tài)度、交通運(yùn)輸便利性對(duì)溫州居民境外目的地吸引力影響進(jìn)行分析。分析結(jié)果表明溫州居民受產(chǎn)品價(jià)格、空間距離影響較為明顯。
　　四、根據(jù)查閱資料結(jié)合調(diào)查問卷分析溫州出境游市場存在的問題:旅游線路以走馬觀花式觀光游為主，缺乏休閑游、旅游產(chǎn)品形式無特色、營銷產(chǎn)品細(xì)分不足等同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重;旅游者消費(fèi)不理性、行為不文明等現(xiàn)象依然存在;服務(wù)質(zhì)量不高、越權(quán)經(jīng)營現(xiàn)象普遍、旅游企業(yè)誠信服務(wù)缺失等造成市場經(jīng)營秩序混亂;航空口岸的發(fā)展滯后性影響出境

5、游市場快速發(fā)展。
　　五、結(jié)合國家、地方政策及市場需求變化，通過分析，筆者認(rèn)為溫州地區(qū)居民出境游未來發(fā)展趨勢(shì)將呈現(xiàn):旅游規(guī)模依然快速發(fā)展、旅游產(chǎn)品多樣化、目的地選擇由短途旅游逐步向歐洲、美洲等地?cái)U(kuò)散、出境游主力人群為80.90后，自由行和度假休閑游客、市場經(jīng)營秩序不斷改善等發(fā)展態(tài)勢(shì)。
　　六、基于對(duì)溫州出境游市場的深入分析，總結(jié)全國及國際出境游市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以時(shí)代快速進(jìn)步的前瞻性結(jié)合調(diào)查問卷，對(duì)溫州地區(qū)出境游市場健康快速發(fā)展

6、提出個(gè)人意見，以期為地方政府和旅游企業(yè)改進(jìn)工作提供借鑒:政府把握好出境旅游市場發(fā)展定位，做好監(jiān)管者與服務(wù)者雙重角色;引導(dǎo)溫州居民文明出行、樹立正確消費(fèi)觀;完善溫州航空口岸建設(shè);實(shí)施“滲透合作”經(jīng)營戰(zhàn)略;企業(yè)發(fā)展引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念;促進(jìn)出境旅游產(chǎn)品形式多樣化;增強(qiáng)出境旅游從業(yè)人員的能力水平。
　　同時(shí)為了更好的做好市場研究工作，筆者根據(jù)研究內(nèi)容需要設(shè)計(jì)了一套調(diào)查問卷，通過微信軟件向溫州居民發(fā)放，共有128人填寫調(diào)查問卷，收回有效問