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文檔簡介
1、隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的進(jìn)一步加快,作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器的金融業(yè)也日趨繁榮,無論是在商鋪林立的城市商圈,還是在人口密集的居住重地,銀行隨處可見,一個(gè)商圈聚集十幾家甚至二十幾家金融機(jī)構(gòu)的盛況比比皆是。對生活在城區(qū)的居民、企事業(yè)單位來說,金融機(jī)構(gòu)的廣泛設(shè)點(diǎn),意味著金融服務(wù)的方便快捷和更多的服務(wù)選擇,而對金融機(jī)構(gòu)來說,意味著市場競爭更加激烈。
本文以山東省濟(jì)南市為背景,圍繞“城區(qū)農(nóng)村信用社市場營銷策略研究”這一選題,在借鑒國內(nèi)外金融
2、機(jī)構(gòu)市場營銷理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,通過對城區(qū)農(nóng)村信用社營銷策略的研究,將市場營銷理論中具有普適性的原理與金融產(chǎn)品的特殊性及城區(qū)農(nóng)村信用社的營銷現(xiàn)狀結(jié)合起來,制定適合城區(qū)信用社實(shí)際情況的營銷戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的具體措施,為城區(qū)信用社構(gòu)建市場營銷體系提供一些高質(zhì)量的建議。
筆者調(diào)查了關(guān)于“城區(qū)農(nóng)村信用社的市場營銷”這一課題的國內(nèi)研究現(xiàn)狀,分析了國內(nèi)外學(xué)者對這一問題的研究成果,并在此基礎(chǔ)上展開了相關(guān)研究。本文從STP理論、7P營銷組合理論入
3、手,運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、實(shí)證調(diào)查與分析方法等,深刻分析了城區(qū)信用社開展市場營銷活動的優(yōu)勢和劣勢、所面臨的機(jī)遇和威脅,得出城區(qū)信用社自身的優(yōu)勢大于劣勢、面臨的機(jī)遇大于威脅這一結(jié)論。然后,對城區(qū)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了介紹,分析了城區(qū)信用社市場營銷的不足及其原因。最后,將城區(qū)信用社開展市場營銷活動的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)做為研究依據(jù),明確了城區(qū)農(nóng)信社的目標(biāo)市場選擇為城區(qū)一般居民、個(gè)體經(jīng)營者、中小企業(yè),市場定位為社區(qū)銀行,進(jìn)而從產(chǎn)品策略、分銷渠
4、道策略、促銷策略、定價(jià)策略、人員策略、過程策略、有形展示策略等若干方面,提出了城區(qū)農(nóng)信社的市場營銷策略:通過建立統(tǒng)一的形象標(biāo)識,認(rèn)真履行社會責(zé)任,打造特色信貸品牌,拓展理財(cái)業(yè)務(wù),提供差異性金融服務(wù)等方式實(shí)施產(chǎn)品策略;采取打造精品網(wǎng)點(diǎn),快速發(fā)展電子營銷渠道,發(fā)展集群式客戶營銷,重視客戶關(guān)系管理,加強(qiáng)與其他單位的合作等措施開展分銷渠道策略;綜合運(yùn)用廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷方式開展行之有效的溝通和促銷活動;從利率和手續(xù)費(fèi)定價(jià)入
5、手,實(shí)現(xiàn)信用社效益和市場份額的雙重最大化;從人員甄選、人員培訓(xùn)、人員激勵(lì)等三個(gè)方面實(shí)施人員策略;通過重視服務(wù)表現(xiàn)、提高員工滿意度、重塑流程等方式開展過程策略;從開展自我宣傳,著力營造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境等方面研究有形展示策略。同時(shí),為了確保營銷策略和營銷目標(biāo)的實(shí)施、實(shí)現(xiàn),提出了若干有效的保障措施,主要包括理念保障、組織保障、技術(shù)保障、文化保障。
文中提及的“社區(qū)銀行”的市場定位以及對定價(jià)策略的若干建議對城區(qū)農(nóng)信社及其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步
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