市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)三要素視野下石家莊市街舞培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)情況研究.pdf

1、街舞作為體育鍛煉和精神享受于一身的一種特殊鍛煉形式，被越來(lái)越多的民眾所接受，特別是因?yàn)榻治璧膭?dòng)作可以因人而異，表現(xiàn)形式可以隨心所欲，動(dòng)作難度敢于向身體極限挑戰(zhàn)的這些特點(diǎn)，迎合了舞者張揚(yáng)個(gè)性、表現(xiàn)自我和不斷挑戰(zhàn)的心理特征，因而備受喜愛(ài)。有需求就會(huì)有市場(chǎng)，這是市場(chǎng)形成和發(fā)展的一條鐵律，全國(guó)各地街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)市場(chǎng)之需而不斷涌現(xiàn)。
　　體育俱樂(lè)部的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要素概括為“資源的投入、資源的轉(zhuǎn)換、服務(wù)的輸出”這三個(gè)要素。其中，資源的投入包括:人

2、力、資金、場(chǎng)地、信息等;資源的轉(zhuǎn)換包括:服務(wù)設(shè)計(jì)原則、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與服務(wù)推廣;服務(wù)的輸出包括:服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)管理、建立與維護(hù)消費(fèi)者對(duì)所在俱樂(lè)部的忠誠(chéng)。本文依據(jù)上述理論框架，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查法（訪談法、實(shí)地考察法、問(wèn)卷調(diào)查法）和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等研究方法對(duì)石家莊市市區(qū)大量涌現(xiàn)出來(lái)的街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)效益和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)和分析，得出如下結(jié)論:
　　1.資源投入的評(píng)價(jià):
　　人員投入方面，缺少專(zhuān)職財(cái)會(huì)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和服務(wù)人員

3、，目前在職教練人員是一支年富力強(qiáng)，有較豐富的執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍。資金投入大都屬于個(gè)人投入，目前還沒(méi)有由政府或企業(yè)投入資金的街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。場(chǎng)地情況處于一般水平，對(duì)場(chǎng)地較滿意的學(xué)員不到半數(shù)。在信息投入上，能夠?qū)οM(fèi)群體的各項(xiàng)信息進(jìn)行收集、整理和存儲(chǔ)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)與會(huì)員進(jìn)行聯(lián)系。
　　2.資源轉(zhuǎn)換的評(píng)價(jià):
　　在服務(wù)設(shè)計(jì)原則中，安全性和創(chuàng)新性仍有欠缺。在服務(wù)內(nèi)容方面，目前推出的主要內(nèi)容是breaking、hip-hop、jazz、

4、popping、house這五種課程。缺乏能夠適應(yīng)少兒群體和中老年群體的內(nèi)容以及社會(huì)新晉的街舞考級(jí)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。推廣渠道集中于朋友介紹、工作人員營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)渠道，利用與企事業(yè)單位以及中小學(xué)校合作方面潛力較大，但基本上沒(méi)有這方面的合作。
　　3.服務(wù)輸出的評(píng)價(jià):
　　在服務(wù)的質(zhì)量方面，教練員的教學(xué)質(zhì)量得到了大多數(shù)學(xué)員的肯定，但對(duì)訓(xùn)練之外的其他服務(wù)評(píng)價(jià)卻很差。服務(wù)管理模式中，經(jīng)營(yíng)者對(duì)給予員工適度授權(quán)的認(rèn)識(shí)不夠，一半的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人沒(méi)

5、有認(rèn)識(shí)到給予員工適度授權(quán)的重要性，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)不高，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提高訓(xùn)練服務(wù)之外的其他配套服務(wù)方面需要下大力量改進(jìn)。在建立與維護(hù)消費(fèi)者對(duì)所在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)方面，實(shí)際上是哪些因素是吸引消費(fèi)者選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并長(zhǎng)時(shí)間選擇這個(gè)機(jī)構(gòu)的問(wèn)題。在進(jìn)行“學(xué)員選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的影響因素”的調(diào)查中，距離訓(xùn)練機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)近排名第一，訓(xùn)練內(nèi)容排名第二，教練員水平排名第三。但在其他條件相同時(shí)，教練員水平是消費(fèi)者對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持忠誠(chéng)的最重要因素。所以，建立街舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先