Y快遞公司逆向物流優(yōu)化研究.pdf

1、最近十幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)迎來了一個(gè)高速發(fā)展的繁榮期，線上銷售額連續(xù)多年翻翻，已經(jīng)接近線下銷售額，并有可能在不久的將來超越線下銷售額。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，也促進(jìn)了快遞行業(yè)的發(fā)展，線上銷售取代了過去以門店為主的銷售模式，產(chǎn)生了新的物流需求，過去傳統(tǒng)的物流服務(wù)已經(jīng)不能滿足大眾的需求，一個(gè)更加高效、更加便利的現(xiàn)代化快遞行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，一大批從事快遞行業(yè)的現(xiàn)代化物流企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，誕生了數(shù)十家優(yōu)秀的全國(guó)性龍頭快遞企業(yè)

2、和數(shù)千家區(qū)域性快遞企業(yè)，形成了一個(gè)龐大的現(xiàn)代化快遞產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代快遞企業(yè)是一個(gè)高度依賴規(guī)?；?jīng)營(yíng)的行業(yè)，正是有了規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)，快遞成本才得以大幅下降并為大眾所接受。所以快遞企業(yè)非常重視客戶的需求，不會(huì)輕易流失客戶，這些快遞企業(yè)一直都在不斷的創(chuàng)新，以滿足客戶的需求，從過去單一的普通快遞服務(wù)，到現(xiàn)在的到付服務(wù)、代收服務(wù)、保價(jià)服務(wù)、國(guó)際件服務(wù)、倉(cāng)配一體服務(wù)等等，但在某些方面仍然需要進(jìn)一步提高。
　　本文就是以 Y快遞公司正在嘗試開展的逆向物

3、流業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，結(jié)合逆向物流相關(guān)理論的研究，對(duì) Y公司現(xiàn)有的逆向物流業(yè)務(wù)進(jìn)行分析和優(yōu)化，探索出一套更適合 Y快遞公司的逆向物流解決方案。全文共分為六章，先是介紹了研究的背景和意義，以及研究的內(nèi)容和方法，然后引入了逆向物流相關(guān)的概念及理論，為全文的研究提供了理論依據(jù)。第三章介紹了本文的研究對(duì)象 Y公司的基本情況，并詳細(xì)講解了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，存在的問題。第四章在逆向物流理念的基礎(chǔ)上，對(duì)Y公司的逆向物流業(yè)務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，提出了一整套新的業(yè)務(wù)方案。