全面質(zhì)量管理與員工角色壓力的關(guān)系研究.pdf

1、世界經(jīng)濟(jì)不斷變化并且伴隨著越來越強(qiáng)的競爭局面，所以如今質(zhì)量已成為企業(yè)立足的核心要素。企業(yè)如果想在質(zhì)量方面不斷的改進(jìn)完善，得到提升，那么需要號(hào)召全體成員的充分參與，員工在參與組織過程活動(dòng)的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生角色壓力。組織應(yīng)該考慮實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)對(duì)員工角色壓力的影響，這種影響關(guān)系研究在國內(nèi)外研究中中較為少見。
　　本文之核心是揭示全面質(zhì)量管理措施是否可以作為降低員工角色壓力的途徑。通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)、理論研究的歸納和分析，本文提煉出一個(gè)TQM與

2、員工角色壓力之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)模型。依此編寫了調(diào)研問卷，并提出合理的假設(shè)，通過實(shí)地調(diào)研收集數(shù)據(jù)，本次調(diào)研共向188家企業(yè)發(fā)放了250份問卷，回收224份，回收率為89.6％，其中有效問卷212份，有效率為94.6%。最后利用SPSS和AMOS統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到實(shí)證研究結(jié)論。
　　結(jié)果表明組織實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，全面質(zhì)量管理各構(gòu)成要素對(duì)員工角色壓力各構(gòu)成要素的影響關(guān)系不一致。其中，全面質(zhì)量管理中的過程管理對(duì)角色壓力有顯著的