游客草原旅游體驗質(zhì)量提升對策研究——以格根塔拉草原旅游地為例.pdf

1、草原旅游作為內(nèi)蒙古旅游的典型代表，是我區(qū)旅游經(jīng)濟增長的重要支撐。在旅游者越來越注重獲得別致而又深刻的旅游體驗的今天，若要實現(xiàn)旅游地發(fā)展與旅游者體驗滿足感的雙贏，對于游客旅游體驗質(zhì)量的研究就顯得尤為重要。本文采用提出問題、分析問題、解決問題的總體研究思路，在對當(dāng)前相關(guān)研究成果進行梳理分類的基礎(chǔ)上，選取格根塔拉草原為案例地進行游客草原旅游體驗質(zhì)量的實證研究。首先，文章篩選了6個具有代表性的旅游網(wǎng)站，并對到訪過格根塔拉草原旅游地游客公開發(fā)表的

2、游記、旅行記錄和相關(guān)評論進行樣本搜集和初步整理。其次，運用ROST CM6軟件和內(nèi)容分析法等對研究樣本進行游客的旅游行為基本特征、草原旅游體驗質(zhì)量評價類目及體系、草原旅游體驗質(zhì)量評價結(jié)果共三方面的統(tǒng)計與分析。其中，游客旅游行為基本特征分析主要包括旅游者的客源地、出游時間、出行方式、出游目的、到該地旅游次數(shù)、停留天數(shù)、是否自助游;游客草原旅游體驗質(zhì)量的評價類目體系則是依據(jù)研究樣本內(nèi)容及其中高頻特征詞匯而進行的自行建構(gòu)，具體包括8個主類目、

3、34個次類目。而后以此體系為基礎(chǔ)，對游客草原旅游體驗質(zhì)量的評價結(jié)果進行分析，結(jié)果表明:游客對格根塔拉草原旅游地的情感評價以積極情緒為主，在主類目方面，評價和關(guān)注度最高的依次是景觀類、環(huán)境類、娛樂活動類、餐飲類、住宿類、交通類、游覽類、購物類;在次類目方面，游客對自然資源、人文資源的體驗質(zhì)量評價有較高的滿意度;認為景區(qū)的整體氛圍與服務(wù)人員態(tài)度均較好;但生態(tài)環(huán)境的惡化使得游客的體驗質(zhì)量大打折扣;在參與的娛樂活動中，民族特色表演、儀式、節(jié)日的