以企業(yè)問題為目標(biāo)的流程再造模式的初探.pdf

1、在全球化浪潮的今天,雖然大家都認(rèn)同“企業(yè)流程再造”(BPR)是替代傳統(tǒng)金字塔式組織及分工作業(yè)方式的重要趨勢,也是企業(yè)在面對顧客滿意、企業(yè)競爭激烈和環(huán)境巨變的沖擊下,企業(yè)要繼續(xù)保持競爭力,必須要以企業(yè)流程再造對企業(yè)整體的流程做徹底的改造和翻新,進行有效的經(jīng)營活動變革,而重獲新生。
　　 如何使成功率不高的BPR容易做實和做好?解決流程問題的所在是BPR的成功關(guān)鍵。BPR雖然有完整的管理步驟,但缺乏對流程問題的切入、因為探索和問題解

2、決的方法及程序。而問題解決法剛好可提供良好的問題解決程序與如何切入問題的優(yōu)點,因此本研究透過以文獻回顧法,收集相關(guān)文獻,整合企業(yè)流程改造的實施方法與模式,與問題解決法的問題解決程序,并以此架構(gòu)以問題解決為導(dǎo)向的企業(yè)流程改造概念模式。再以個案研究法,對本論文所架構(gòu)的以問題解決為導(dǎo)向的企業(yè)流程改造概念模式,進行企業(yè)個案研究,并修正本論文所架構(gòu)的實施方法與模式。
　　 本研究以問題解決為導(dǎo)向的企業(yè)流程再造模式,是整合了一些書籍和互聯(lián)網(wǎng)

3、上“流程框架”和“問題解決”兩種方法,始終強調(diào)企業(yè)面對自我環(huán)境的改造,需要切實可行的企業(yè)流程改造模式,在導(dǎo)入以問題解決的概念后,透過“問題解決”的實踐,得以具體化,而且也不僅僅是傳統(tǒng)的“問題解決”方案。初步可改善或互補彼此的不足,是使“流程框架”和“問題解決”兩種方法相輔相成,也使以問題解決為導(dǎo)向的企業(yè)流程改造模式變成介于“流程框架”和“問題解決”兩種方法間的綜合型手段,因此以問題解決為導(dǎo)向是一種綜合型的企業(yè)流程改造概念模式,在實際業(yè)務(wù)