基于產(chǎn)業(yè)融合視角的現(xiàn)代服務業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、現(xiàn)代服務業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力，企業(yè)創(chuàng)新主要表現(xiàn)形式為其商業(yè)運營模式的創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的范疇，它不僅是企業(yè)進行穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營的前提條件，也是改變企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略格局的關鍵因素。而伴隨著中國經(jīng)濟飛速的增長，人們消費的偏好不再僅僅停留于某種實物商品，而是一種綜合性的服務體驗以及解決方案等，商家試圖培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品與服務的認同感和忠誠度，這使得制造商與服務商都試圖進行戰(zhàn)略轉型，跨界經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)鏈在此過程中不斷完成解體和重構，

2、進而使得原本明顯的產(chǎn)業(yè)邊界漸趨模糊，衍生出新型產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，這就對廠商舊有的商業(yè)模式提出了變革的要求?；诋a(chǎn)業(yè)融合視角下的現(xiàn)代服務業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是對第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)價值鏈的一種重構與整合，這其中涉及到了為產(chǎn)業(yè)發(fā)展而量身打造的制度層面的一些調整，現(xiàn)代服務企業(yè)需要對其所從事的業(yè)務進行價值層面的重估，從而準確的對自身所擁有的優(yōu)劣勢進行認定，繼而對產(chǎn)業(yè)價值鏈進行重整，實現(xiàn)技術乃至于運營方式的革新，這就表現(xiàn)為商業(yè)模式創(chuàng)新，這類創(chuàng)新具體可以分解為三個主要

3、的內(nèi)容：價值創(chuàng)新、價值維護和價值實現(xiàn)，這就是基于產(chǎn)業(yè)融合視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新體系。
　　本研究主要內(nèi)容包括：⑴在選題背景、目的和意義，闡述的基礎上，提出本研究的理論研究框架和可能的創(chuàng)新點和不足之處；同時本文也將總結和行業(yè)集成和商業(yè)模式創(chuàng)新的理論文獻。同時逐步將這些理論在現(xiàn)代服務業(yè)融合的背景分析、研究和創(chuàng)新。⑵在現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的案例研究中，本文從產(chǎn)業(yè)內(nèi)與產(chǎn)業(yè)外融合兩種角度去審視商業(yè)模式創(chuàng)新問題，選擇我國創(chuàng)業(yè)板上市的部分企

4、業(yè)，并針對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的類別進行分析，強調對客戶價值的尊重，價值鏈的重構，整合服務資源與業(yè)務流程，完善企業(yè)的盈利模式，構建完備的企業(yè)價值網(wǎng)絡等戰(zhàn)略決策。⑶雖然創(chuàng)新戰(zhàn)略的學者們從不同角度研究了組織文化、內(nèi)部社會資本、知識整合對創(chuàng)新的影響，但到目前為止，還沒有學者將這些影響因素整合出一個較為讓人信服的理論模型，用其具體探討各變量之間的復雜交互作用和它們對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，為此本文將嘗試在分析影響因素的基礎上構建實證模型，在采用結構分析

5、工具基礎上對模型進行檢驗和修正，以明確模型內(nèi)各變量之間的影響路徑和作用機制，以期為現(xiàn)代服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實踐提供有益的借鑒。⑷對加速產(chǎn)業(yè)融合以及商業(yè)模式創(chuàng)新分別提出建議，提出要創(chuàng)造現(xiàn)代服務業(yè)加速融合發(fā)展的條件以及建立產(chǎn)業(yè)融合實現(xiàn)機制，由于商業(yè)模式創(chuàng)新涉及到復雜的價值鏈重構，對價值鏈體系中的運營商和供應商都提出了更高的戰(zhàn)略創(chuàng)新要求。此外，對于帶有自然壟斷性質的現(xiàn)代服務行業(yè)，其創(chuàng)新行為應當進行合理的政府監(jiān)管與控制。⑸一方面介紹了一些國內(nèi)目

6、前比較具有代表性的現(xiàn)代服務企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例，并對這些企業(yè)的商業(yè)模式特征進行了總結和概括。另一方面，還進行了實證分析，在實證過程中設計了調查問卷獲取現(xiàn)代服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新績效數(shù)據(jù)，并將通過一定的技術手段獲得表征企業(yè)層面產(chǎn)業(yè)融合的數(shù)據(jù)，本文按融合方式將產(chǎn)業(yè)融合劃分為產(chǎn)業(yè)內(nèi)與跨產(chǎn)業(yè)兩類，并在對產(chǎn)業(yè)融合與商業(yè)模式創(chuàng)新績效的關系實證中加入了“客戶滿意度”這一調節(jié)變量，據(jù)此考察B2C關系在產(chǎn)業(yè)融合與現(xiàn)代服務業(yè)商業(yè)模式的鎖定、協(xié)同及演進過程中