社會(huì)工作者介入企業(yè)的方法策略及角色探討——基于社工對(duì)S企業(yè)員工壓力問(wèn)題介入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn).pdf

1、壓力是個(gè)體因外界刺激而產(chǎn)生感知的身心反應(yīng)的過(guò)程，是一種普遍存在的現(xiàn)象。研究表明，過(guò)高的壓力可能致使身心失衡，導(dǎo)致情緒和行為的失調(diào)。企業(yè)中的員工因壓力問(wèn)題造成的各種負(fù)面新聞?wù)饾u成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，壓力過(guò)大容易導(dǎo)致員工的生理和心理失衡，不僅會(huì)影響個(gè)體的成長(zhǎng)，也會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不良影響。企業(yè)社會(huì)工作是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法來(lái)服務(wù)企業(yè)和員工的一門(mén)職業(yè)，對(duì)緩解員工的壓力問(wèn)題起著重要作用。
　　本文以深圳市S企業(yè)為例，通過(guò)對(duì)員工壓力問(wèn)題的調(diào)查分

2、析，了解到受壓力問(wèn)題的困擾較大的人群有：女性員工、新入職員工和遭遇危機(jī)事件的個(gè)體。通過(guò)對(duì)這三類(lèi)人群壓力狀況的分析，將壓力問(wèn)題分為日常性壓力問(wèn)題和突發(fā)性壓力問(wèn)題兩類(lèi)，以社會(huì)支持理論和優(yōu)勢(shì)視角理論為依據(jù)，從預(yù)防問(wèn)題和解決問(wèn)題這兩方面入手，通過(guò)先后開(kāi)展常規(guī)活動(dòng)和小組活動(dòng)的方式為員工預(yù)防和緩解常規(guī)壓力問(wèn)題；針對(duì)突發(fā)性的壓力問(wèn)題采用個(gè)案輔導(dǎo)的方式來(lái)為員工解決問(wèn)題。通過(guò)企業(yè)社工介入員工壓力緩解問(wèn)題的研究，意圖將企業(yè)社工的理論運(yùn)用到實(shí)務(wù)中并進(jìn)行探索，

3、為社會(huì)工作者進(jìn)入企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐提供方法策略的啟示。通過(guò)社會(huì)工作介入企業(yè)員工壓力問(wèn)題的探索，從企業(yè)社工的專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，為類(lèi)似S企業(yè)中的出現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)了一套社工介入干預(yù)的方法策略并在微觀(guān)的層面上對(duì)角色進(jìn)行了探討，其方法策略大致為：針對(duì)日常性壓力問(wèn)題，采用先開(kāi)展常規(guī)活動(dòng)再開(kāi)展小組活動(dòng)的方式，常規(guī)活動(dòng)的開(kāi)展利于員工了解社工，認(rèn)可活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性，為小組活動(dòng)打下基礎(chǔ)，便于吸引更多員工參與小組，并在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)個(gè)案進(jìn)行幫助；針對(duì)突發(fā)性壓力問(wèn)題，采用個(gè)案輔導(dǎo)