提升供應(yīng)商管理理念完善供應(yīng)商管理手段

1、255科技創(chuàng)新導(dǎo)報ScienceandTechnologyInnovationHerald學(xué)術(shù)論壇2011NO.03ScienceandTechnologyInnovationHerald科技創(chuàng)新導(dǎo)報1前言在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的今天企業(yè)間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織群之間的競爭產(chǎn)品已不是由一家企業(yè)來單獨完成的而是有產(chǎn)業(yè)鏈上的各個組織成員共同協(xié)作完成的。研究所自2002年體制改革以來產(chǎn)品生產(chǎn)由各事業(yè)部自行組織。由于我所產(chǎn)品種類繁多涉及學(xué)科多且數(shù)量

2、少造成我所現(xiàn)有供應(yīng)商500余家其中加工型供應(yīng)商有120家(數(shù)據(jù)截止2009年底)。面對眾多的供應(yīng)商如何管理是我所現(xiàn)階段面臨的問題。我所從2007年度正式開始對供應(yīng)商進(jìn)行規(guī)范管理經(jīng)過這幾年的摸索研究所也形成了自己以加工型供應(yīng)商(提供與研究所科研、生產(chǎn)及工程配套有關(guān)的外協(xié)加工廠商)管理為主的一套管理體系。本文以研究所加工型供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)為重點探討對供應(yīng)商控制的方法并梳理我所供應(yīng)商管理現(xiàn)狀找出不足提出改進(jìn)的建議和設(shè)想希望提升研究所質(zhì)

3、量管理的效益實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和穩(wěn)定的質(zhì)量水平。2供應(yīng)商控制方法2.1供應(yīng)商分類按照提供零部件對產(chǎn)品影響的重要程度供應(yīng)商分為三類:A類供應(yīng)商:a)所提供的產(chǎn)品為整機(jī)或?qū)ο到y(tǒng)主要功能、性能有重大影響以及涉及人身安全的零部件b)所提供的產(chǎn)品為本所兩家以上部門使用。B類供應(yīng)商:所提供的產(chǎn)品對整機(jī)和零部件功能、性能影響一般的生產(chǎn)加工企業(yè)。C類供應(yīng)商:所提供的產(chǎn)品對最終產(chǎn)品的質(zhì)量特性影響較小、替代性強(qiáng)、質(zhì)量要求一般的生產(chǎn)加工或銷售企業(yè)。2.2供應(yīng)商

4、準(zhǔn)入管理供應(yīng)商準(zhǔn)入管理是從供應(yīng)商信息收集到形成合格供應(yīng)商名單的整個管理過程其目的是將符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商納入到物流管理體系。供應(yīng)商準(zhǔn)入管理包括供應(yīng)商信息的收集、基本情況調(diào)查、目標(biāo)供應(yīng)商的評估和審核、形成合格供應(yīng)商名單。2.2.1新供應(yīng)商選擇時機(jī)在選擇新供應(yīng)商時應(yīng)優(yōu)先從企業(yè)的合格供應(yīng)商名單中選取。當(dāng)出現(xiàn)以下情況時啟動新供應(yīng)商的選擇流程:(1)現(xiàn)有供應(yīng)商的綜合服務(wù)水平不能滿足要求需開發(fā)新供應(yīng)商取代現(xiàn)有供應(yīng)商或給現(xiàn)有供應(yīng)商施加壓力。(2)不斷開發(fā)

5、新產(chǎn)品現(xiàn)有供應(yīng)商不能提供新產(chǎn)品所需的原材料或零部件或現(xiàn)有供應(yīng)商的產(chǎn)能不夠。(3)需對現(xiàn)有的工序加工能力進(jìn)行彌補(bǔ)或增加產(chǎn)能時。2.2.2供應(yīng)商選擇流程對于A、B類供應(yīng)商的選擇(尤其是A類供應(yīng)商)嚴(yán)格按以下流程操作。對于C類供應(yīng)商可根據(jù)產(chǎn)品的實際情況對流程進(jìn)行甄選。(1)初選。明確對新供應(yīng)商的需求后尋找新供應(yīng)商的資料或信息是第一步。選擇供應(yīng)商主要信息來源:現(xiàn)有的各類供應(yīng)商信息、供應(yīng)商自薦信息、以往的采購檔案、競爭對手的供應(yīng)商信息、行業(yè)雜志信

6、息、互聯(lián)網(wǎng)等。(2)初審。獲取供應(yīng)商的初始資料后向其發(fā)放《基本情況調(diào)查表》或到現(xiàn)場調(diào)查。主要調(diào)查內(nèi)容包括:企業(yè)基本情況、人員設(shè)備能力、生產(chǎn)工藝流程和質(zhì)量管理現(xiàn)狀等內(nèi)容。以獲得該供應(yīng)商初步總體信息。(3)報價。在初步掌握供應(yīng)商的一些基本情況后企業(yè)要求供應(yīng)商提供報價。(4)工廠考察。在與供應(yīng)商協(xié)商獲得基本滿意的價格后除特殊情況外對A、B類供應(yīng)商都建議安排正式的工廠考察。考察內(nèi)容包括:供應(yīng)商概況、財務(wù)狀況、主要產(chǎn)品、科研開發(fā)、工藝設(shè)備、質(zhì)量體

7、系、檢驗和試驗設(shè)備、主要原材料供應(yīng)、競爭環(huán)境、主要用戶、交貨能力、價格、承諾、質(zhì)量改進(jìn)能力及綜合考慮供應(yīng)商的規(guī)模大小、地理位置及其對企業(yè)產(chǎn)品的重視程度等方面。通過實地考察得出其是否具有滿足企業(yè)產(chǎn)品所需加工能力的報告?？疾煨〗M成員可包含業(yè)務(wù)對口的生產(chǎn)人員、質(zhì)檢人員、產(chǎn)品開發(fā)人員、質(zhì)量體系管理人員等。(5)樣品評估。要求供應(yīng)商提供適當(dāng)數(shù)量的樣品供檢驗、裝配以確定供應(yīng)商的產(chǎn)品是否可被接受是開發(fā)新供應(yīng)商全過程中的一個重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)商在提供樣品時

8、還應(yīng)提交下列資料:材質(zhì)證明(用以確認(rèn)所用材料符合要求)檢驗報告(包括外觀、尺寸、功能等項目)符合性證明書(供應(yīng)商自我的聲明說明樣件符合產(chǎn)品圖紙及質(zhì)量計劃的要求)。企業(yè)在收到供應(yīng)商提供的樣品后進(jìn)行相關(guān)檢測、試驗及試裝并及時把樣品在檢測、裝配過程中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給供應(yīng)商以便供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)需對供應(yīng)商改進(jìn)的樣品進(jìn)行再次評估同一產(chǎn)品的送樣次數(shù)不宜超過三次。(6)小批量試產(chǎn)。供應(yīng)商進(jìn)行小批量試產(chǎn)后產(chǎn)品入庫時應(yīng)提供5)條中所要求的三種符合性文件

9、。但對系統(tǒng)主要功能、性能有重大影響以及涉及人身安全的零部件還要求提供《過程控制計劃》、《過程能力分析》等能反映供應(yīng)商對生產(chǎn)過程控制能力的文件。一般來說經(jīng)過小批量生產(chǎn)樣品評估這個環(huán)節(jié)才算是真正結(jié)束。(7)正式接納為合格供應(yīng)商。如果對新供應(yīng)商的工廠考察及樣品評估均能達(dá)到企業(yè)的相關(guān)要求該供應(yīng)商則可加入到合格供應(yīng)商名單中。(8)供應(yīng)商數(shù)量確定。對于同一種產(chǎn)品應(yīng)保持2～3個供應(yīng)商以保證供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性有利于產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。2.3供應(yīng)

10、商動態(tài)管理2.3.1建立供應(yīng)商檔案企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商檔案主要內(nèi)容包括:(1)基本情況調(diào)查表及相關(guān)資質(zhì)(2)樣品測試報告(3)合同協(xié)議(4)產(chǎn)品驗收月報(5)考察評價資料(6)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋單及用戶投訴(7)交貨周期記錄等。2.3.2合格供應(yīng)商名單管理(1)企業(yè)應(yīng)對合格供應(yīng)商建立統(tǒng)計數(shù)據(jù)表就進(jìn)貨檢驗、交貨周期、后續(xù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析發(fā)生不合格時及時將信息反饋給供應(yīng)商要求其落實整改措施并跟蹤整改效果。(2)企業(yè)依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行評

11、估選優(yōu)淘劣對不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價格等要求的供應(yīng)商堅決剔除對新增的供應(yīng)商應(yīng)按上述供應(yīng)商準(zhǔn)入管理流程的要求進(jìn)行評價。并適時更新合格供應(yīng)商名單。(3)新增供應(yīng)商在未進(jìn)入《合格供應(yīng)商名錄》時應(yīng)建立相關(guān)的審核機(jī)制對與其所發(fā)生的行為進(jìn)行把關(guān)控制。2.4供應(yīng)商第二方審核企業(yè)每年依據(jù)合格供應(yīng)商名單從中選取一定數(shù)量的A、B類供應(yīng)商制定審核計劃及審核方案對供應(yīng)商實施現(xiàn)場審核。(1)審核目的。通過審核提高供應(yīng)商質(zhì)量保證水平及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患防止批量事故發(fā)

12、生減少雙方經(jīng)濟(jì)效益損失。通過雙方有效溝通將各自的資源優(yōu)勢進(jìn)行調(diào)整實現(xiàn)互補(bǔ)經(jīng)過不斷的審核、改提升供應(yīng)商管理理念完善供應(yīng)商管理手段韓雪梅蘇冬輝(公安部第一研究所北京100044)摘要:本文從研究所加工型供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀出發(fā)探討了加工型供應(yīng)商的選擇、評價和動態(tài)管理的方法找出不足之處提出了改進(jìn)的建議和設(shè)想。關(guān)鍵詞:供應(yīng)商準(zhǔn)入動態(tài)管理優(yōu)化中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1674098X(2011)01(c)025502256科技創(chuàng)新導(dǎo)

13、報ScienceandTechnologyInnovationHerald2011NO.03ScienceandTechnologyInnovationHerald學(xué)術(shù)論壇科技創(chuàng)新導(dǎo)報進(jìn)、提高過程能力增強(qiáng)整體的競爭力。(2)審核頻次。建議A類供應(yīng)商每兩年審核一次B類供應(yīng)商每四年審核一次。當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或經(jīng)常出現(xiàn)問題以及其過程能力嚴(yán)重不足時可增加審核頻次。當(dāng)供應(yīng)商連續(xù)兩年業(yè)績監(jiān)控結(jié)果優(yōu)秀或連續(xù)兩年現(xiàn)場評價優(yōu)秀可減少審核

14、頻次。(3)審核方法。通過現(xiàn)場觀察、查看記錄、與現(xiàn)場人員交流等方法從管理職責(zé)、資源保障、采購控制、技術(shù)工藝、生產(chǎn)加工、檢驗試驗、儲存交付、售后服務(wù)、質(zhì)量改進(jìn)、環(huán)境安全等方面對供應(yīng)商進(jìn)行全面的考察。采取統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)運用圖表(如雷達(dá)圖、直方圖等)方法直觀地得到供應(yīng)商現(xiàn)階段的綜合管理水平并要求供應(yīng)商對不足之處限期整改。3研究所供應(yīng)商管理模式進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展很大程度上受限于供應(yīng)商提供的原材料和零部件的質(zhì)量對供應(yīng)商的控制還應(yīng)本著建立互利共贏的

15、合作關(guān)系、實現(xiàn)信息與技術(shù)共享、建立健全激勵機(jī)制等原則使雙方都能從彼此合作中獲益。通過供應(yīng)商控制方法的闡述結(jié)合研究所現(xiàn)階段供應(yīng)商管理狀況對研究所供應(yīng)商管理模式提出以下幾點改進(jìn)建議。3.1建立與供應(yīng)商互利的關(guān)系(1)技術(shù)援助和培訓(xùn)。培訓(xùn)和技術(shù)支持是合作成功的重要保障。研究所供應(yīng)商很多是中小企業(yè)這些企業(yè)缺少足夠的資源和能力來改進(jìn)環(huán)境因此對中小供應(yīng)商提供技術(shù)和資金等方面的援助對提升整個供應(yīng)鏈的環(huán)境水平非常重要。這樣一方面中小供應(yīng)商可以獲得環(huán)境改

16、善的能力另一方面研究所可以得到其更有力的配合。這一點對于依附研究所存在的供應(yīng)商更為重要。(2)參與產(chǎn)品的早期設(shè)計和開發(fā)。供應(yīng)商參與產(chǎn)品的研發(fā)階段使其充分了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求提出降低成本、改善性能、改善可加工性的意見減少了產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備時間一旦顧客急需供應(yīng)商也有了充足的準(zhǔn)備從而能有效地縮短新產(chǎn)品上市的時間、降低研發(fā)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量更能卓有成效地提高研究生的市場競爭力。3.2健全供應(yīng)商激勵機(jī)制研究所要保持與供應(yīng)商長期的合作伙伴關(guān)系做好對供應(yīng)商

17、的合理利益激勵是非常必要的。在激勵機(jī)制的設(shè)計上要體現(xiàn)公平、一致的原則。常見的激勵手段有:對研究所的優(yōu)秀供應(yīng)商不僅采取大力宣傳的激勵手段還要給予增加進(jìn)貨量多給定單的定單激勵手段充分考慮供應(yīng)商利益給予供應(yīng)商價格優(yōu)惠的價格激勵手段對資金實力較弱的供應(yīng)商給予必要的技術(shù)援助和培訓(xùn)的激勵手段等。通過以上各種激勵手段的正確使用能有效提高供應(yīng)商的積極性鞏固與供應(yīng)商之間長期合作的關(guān)系。3.3對于“貼標(biāo)”產(chǎn)品的控制方法近年來研究所有越來越多的貼標(biāo)產(chǎn)品(從設(shè)

18、計到生產(chǎn)均為外包的產(chǎn)品)對于這部分產(chǎn)品對供應(yīng)商整個生產(chǎn)過程的監(jiān)控尤為重要。建議除按本文所述管理方法外還應(yīng)關(guān)注以下幾點。(1)在與其簽訂合同前要求提供從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗和試驗、交付、商標(biāo)控制等各個流程的相關(guān)策劃內(nèi)容以進(jìn)一步確保其有提供達(dá)到我所要求的產(chǎn)品的控制能力。此類文件同時應(yīng)作為合同附件。(2)對于研究所指定的零部件供應(yīng)商的日常管理工作由整機(jī)供應(yīng)商負(fù)責(zé)但應(yīng)向我所提供相關(guān)管理制度和文件。(3)各生產(chǎn)策劃部門在產(chǎn)品驗收方面也應(yīng)進(jìn)行相關(guān)

19、的策劃制定詳細(xì)的檢驗計劃、培訓(xùn)合格的檢驗員保證產(chǎn)品的順利交付。3.4整合研究所供應(yīng)商資源減少同類供應(yīng)商數(shù)量研究所現(xiàn)各部門自行組織生產(chǎn)自行進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)造成供應(yīng)商數(shù)量的龐大同一類產(chǎn)品的重復(fù)供應(yīng)商有很多。各部門應(yīng)充分利用《公安部第一研究所合格供應(yīng)商名錄》關(guān)注體系辦發(fā)布的優(yōu)秀供應(yīng)商及除名信息實現(xiàn)全所供應(yīng)商信息的共享逐步減少同類供應(yīng)商的數(shù)量。4結(jié)語通過不斷完善供應(yīng)商管理手段建設(shè)全面高效的供應(yīng)商協(xié)作網(wǎng)絡(luò)提高質(zhì)量、控制成本、縮短生產(chǎn)周期、提升研究

20、所綜合競爭力。參考文獻(xiàn)[1]全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員資格考試辦公室.質(zhì)量專業(yè)綜合知識[M].中國人事出版社.2008.[2]公安部第一研究所管理體系手冊.2005.辦刊宗旨深入研究、預(yù)測、報道科教創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀以及改革熱點、焦點；廣泛探討、交流科教工作中的優(yōu)點多方位、多層次介紹科教創(chuàng)新的前沿性內(nèi)容有效傳播我國科教工作中的新理論、新方法合理構(gòu)建我國科研教育學(xué)術(shù)交流平臺。本刊為《中國核心期刊(遴選)數(shù)據(jù)庫》收錄期刊、《中國學(xué)術(shù)期刊(光盤版)》收錄

21、期刊、《萬方數(shù)據(jù)數(shù)字化期刊群》收錄期刊。為更好的提升本刊的信息技術(shù)全面性，我刊現(xiàn)面向各級科技與教育管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、科教領(lǐng)域管理人員、科技教育人員、各類院校的廣大師生征集優(yōu)秀稿件。投稿須知1.稿件應(yīng)具有科學(xué)性、先進(jìn)性和實用性論點鮮明、論據(jù)充分、數(shù)據(jù)真實、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、文字準(zhǔn)確、語句通順。2.文章以2200～2700字為宜；文章標(biāo)題字?jǐn)?shù)在20字以內(nèi)；摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)（按引用的先后順序列于文末）等要素齊全。3.計量單位以國家法定計量單位為準(zhǔn)