基于對話理論的政務(wù)微博建設(shè)研究——以黨政新聞發(fā)布微博為例.pdf

1、截至2016年底，我國的政務(wù)微博總數(shù)已突破十六萬，政務(wù)微博已經(jīng)成為我國各級政府機(jī)構(gòu)在政府公共關(guān)系中不可忽視的平臺，在黨政新聞發(fā)布、政務(wù)公開以及網(wǎng)絡(luò)問政等方面逐漸展現(xiàn)出獨(dú)特的影響力和作用，同時也顯現(xiàn)出一些問題。對于政務(wù)微博主體來說，如何發(fā)揮政務(wù)微博的對話潛力，建立起政府與公眾之間的有效對話機(jī)制，對于政務(wù)微博在政府公共關(guān)系中更好地發(fā)揮作用具有重要影響。
　　本次研究采用了內(nèi)容分析和深度訪談相結(jié)合的方法，以2016年年度具有代表性的十個

2、黨政新聞發(fā)布微博賬號為樣本，分析政務(wù)微博在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對話原則框架下的建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題。通過對這十個黨政新聞發(fā)布微博的微博內(nèi)容和微博頁面進(jìn)行內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)政務(wù)微博在目前的建設(shè)中存在信息傳播單向度、內(nèi)容和功能同質(zhì)化、微博運(yùn)營潛力有待挖掘的問題，并沒有建立起政府-公眾之間在微博平臺的完整對話回路，沒有充分挖掘和發(fā)揮本地資源優(yōu)勢和政務(wù)微博在政府公共關(guān)系中的對話潛力;通過與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的黨政新聞發(fā)布微博賬號@成都高新的運(yùn)營工作人員進(jìn)行

3、深度訪談后，發(fā)現(xiàn)政務(wù)微博在建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)立足本地情況、了解自身受眾的信息閱讀偏好以提高微博內(nèi)容的有用性，同時還應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對待粉絲效應(yīng)帶來的微博活躍度，不能本末倒置。
　　結(jié)合實(shí)證分析結(jié)果和對黨政新聞發(fā)布微博案例的深度訪談，本次研究總結(jié)了以黨政新聞發(fā)布微博為代表的政務(wù)微博在常態(tài)化的政府公共關(guān)系中存在的問題:政務(wù)微博與受眾之間缺少完整的對話回路;政務(wù)微博內(nèi)容同質(zhì)化、信息有用性缺乏深度;政務(wù)微博矩陣效應(yīng)不明顯;微博運(yùn)營的潛力待挖掘、沒有充分