H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的分析和探討.pdf

1、隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)正在從工業(yè)時(shí)代闊步邁向信息時(shí)代。60年代制造資源計(jì)劃系統(tǒng)(Manufacturing Resources Planning，MRP-Ⅱ)在較高客戶服務(wù)和生產(chǎn)力水平以及較低的成本和庫存條件下從事生產(chǎn)制造，到90年代企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)需要組織內(nèi)部工作流程的變革和重組。通過ERP等信息管理系統(tǒng)的使用，生

2、產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。
　　然而當(dāng)企業(yè)逐漸將注意力集中于ERP等管理信息系統(tǒng)，享受ERP等對采購，銷售，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)管理帶來便利的同時(shí)，往往忽略了企業(yè)與供應(yīng)商（外包商）產(chǎn)品質(zhì)量的交流，供應(yīng)商與企業(yè)信息的交流，企業(yè)內(nèi)部信息的相互交流。很大一批企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)的溝通及交流還處于電子郵件和電話溝通，效率依然低下。
　　本文介紹了H公司有別于傳

3、統(tǒng)企業(yè)手工和紙本等質(zhì)量相關(guān)信息系統(tǒng)的建置，通過Web-based以及內(nèi)嵌式信息系統(tǒng)的應(yīng)用，包括實(shí)時(shí)供應(yīng)商產(chǎn)品數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，供應(yīng)商質(zhì)量管理規(guī)劃系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理等質(zhì)量信息系統(tǒng)的分析與探討，找出其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并提出改善對策，進(jìn)而提升企業(yè)與供應(yīng)商質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部信息交流、企業(yè)與客戶關(guān)系的效率和質(zhì)量。另外對國內(nèi)企業(yè)提供借鑒，以期提升效率。
　　本文從公司的質(zhì)量管理開始，說明了質(zhì)量管理在企業(yè)中的意義，再

4、談到信息系統(tǒng)是衡量現(xiàn)代企業(yè)競爭力的重要因素之一，隨后詳細(xì)介紹了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。通過對H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)分析，闡明了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)給公司質(zhì)量管理效率帶來了極大的提升。同時(shí)介紹了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的不足，提出了包括加強(qiáng)公司信息系統(tǒng)的應(yīng)用與整合能力、加強(qiáng)信息系統(tǒng)操作與使用的執(zhí)行力、加強(qiáng)員工信息系統(tǒng)技能培訓(xùn)等，讓組織和管理者來改善質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的效率，并將信息系統(tǒng)的應(yīng)用推展到公司其他部門。
　　本文的

5、主要結(jié)論有:
　　第一，質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的重要因素。公司高層應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并按照目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，并開展質(zhì)量活動(dòng)。公司整個(gè)組織和成員應(yīng)對公司的生產(chǎn)和經(jīng)營過程等實(shí)施質(zhì)量管理。
　　第二，信息系統(tǒng)是為組織創(chuàng)造價(jià)值的重要工具。信息系統(tǒng)在多方面為組織帶來價(jià)值，包括增加公司的投資報(bào)酬率、提高公司的戰(zhàn)略地位或增加公司股票的市場價(jià)值等。信息處理活動(dòng)支持管理決策的制定，提高企業(yè)流程的執(zhí)行力，因而增加

6、了企業(yè)價(jià)值。
　　第三，質(zhì)量信息管理系統(tǒng)極大的提升了公司質(zhì)量管理效率。信息系統(tǒng)應(yīng)用予公司的質(zhì)量管理中，提升了公司對供應(yīng)商管理、公司內(nèi)部質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理的效率，極大的提升了公司競爭力。
　　第四，公司應(yīng)該改進(jìn)對質(zhì)量管理信息系統(tǒng)乃至公司整個(gè)信息系統(tǒng)的管理，主要通過以下幾點(diǎn)來實(shí)施:
　　a.公司在建立信息管理系統(tǒng)時(shí)，要遵循“自上向下”規(guī)劃與局部設(shè)計(jì)和實(shí)施相結(jié)合的信息系統(tǒng)開發(fā)策略。
　　b.企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)橫跨

7、整個(gè)組織的平臺(tái)來整合企業(yè)內(nèi)部流程，增強(qiáng)公司信息系統(tǒng)的整合，由其是跨部門信息系統(tǒng)的整合。
　　c.需要建立健全的信息文件質(zhì)量評價(jià)和全面的信息文件質(zhì)量管理。
　　d.H公司應(yīng)該自上而下的對公司的管理人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)公司的管理水平，充分的發(fā)揮公司管理者的人際角色、信息角色和決策角色，帶動(dòng)公司信息系統(tǒng)的執(zhí)行和完善。
　　e.進(jìn)一步強(qiáng)化公司的供應(yīng)商質(zhì)量管理和客戶關(guān)系管理。
　　f.加強(qiáng)H公司信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，做到新來員