中鐵某分公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計(jì).pdf

1、ISO質(zhì)量管理體系濃縮了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了過(guò)程管理和持續(xù)改進(jìn)。建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實(shí)施中質(zhì)量管理體系建設(shè)與信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)相脫節(jié)，信息系統(tǒng)無(wú)法有效地支持企業(yè)的質(zhì)量管理等。因此ISO9001質(zhì)量管理體系要在企業(yè)長(zhǎng)期高效地運(yùn)作，就需要尋求更為有效的固化手段－質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)作為一種集現(xiàn)代化質(zhì)量管理思想與信息技術(shù)于一體的管理工具，可以幫助企

2、業(yè)提高質(zhì)量管理的效率。但是現(xiàn)有的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)普遍建立在要素模式的基礎(chǔ)上，缺乏對(duì)過(guò)程管理的支持和有效整合，無(wú)法真正滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的要求。 為了解決這一問(wèn)題，結(jié)合鐵路施工類行業(yè)的實(shí)際需求，在ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)。在本課題中我主要參與了公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件的解讀，對(duì)公司的需求進(jìn)行了分析。本文包括四部分內(nèi)容：第一部分，對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和

3、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展、現(xiàn)狀和進(jìn)行了分析；第二部分，分析了ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)過(guò)程管理和持續(xù)改進(jìn)的設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)，并運(yùn)用過(guò)程管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理的要求；第三部分，針對(duì)過(guò)程管理實(shí)現(xiàn)的要求，對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程及過(guò)程識(shí)別、分解和優(yōu)化的方法進(jìn)行了設(shè)計(jì)；第四部分，利用工作流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了過(guò)程管理平臺(tái)的主要功能，構(gòu)建了平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)基本功能模塊。 本文以過(guò)程管理為中心，用質(zhì)量管理體系