中鐵某分公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的需求分析與設(shè)計.pdf

1、ISO質(zhì)量管理體系濃縮了先進的管理經(jīng)驗，以顧客為關(guān)注焦點，強調(diào)了過程管理和持續(xù)改進。建立和實施質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競爭力的重要手段。企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實施中質(zhì)量管理體系建設(shè)與信息系統(tǒng)的開發(fā)相脫節(jié)，信息系統(tǒng)無法有效地支持企業(yè)的質(zhì)量管理等。因此ISO9001質(zhì)量管理體系要在企業(yè)長期高效地運作，就需要尋求更為有效的固化手段－質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。質(zhì)量管理信息系統(tǒng)作為一種集現(xiàn)代化質(zhì)量管理思想與信息技術(shù)于一體的管理工具，可以幫助企

2、業(yè)提高質(zhì)量管理的效率。但是現(xiàn)有的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)普遍建立在要素模式的基礎(chǔ)上，缺乏對過程管理的支持和有效整合，無法真正滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的要求。 為了解決這一問題，結(jié)合鐵路施工類行業(yè)的實際需求，在ISO9001:2000標準的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理信息系統(tǒng)進行了分析和設(shè)計。在本課題中我主要參與了公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件的解讀，對公司的需求進行了分析。本文包括四部分內(nèi)容：第一部分，對ISO9000族標準和

3、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的發(fā)展、現(xiàn)狀和進行了分析；第二部分，分析了ISO9001的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)過程管理和持續(xù)改進的設(shè)計思想，設(shè)計了系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)，并運用過程管理平臺來實現(xiàn)對過程進行管理的要求；第三部分，針對過程管理實現(xiàn)的要求，對質(zhì)量管理體系的過程及過程識別、分解和優(yōu)化的方法進行了設(shè)計；第四部分，利用工作流技術(shù)，實現(xiàn)了過程管理平臺的主要功能，構(gòu)建了平臺的體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計了系統(tǒng)基本功能模塊。 本文以過程管理為中心，用質(zhì)量管理體系