S證券公司經(jīng)紀人績效考核優(yōu)化研究.pdf

1、證券行業(yè)是一個新興行業(yè)，是資本市場發(fā)展到一定階段的產物。營銷是證券公司業(yè)務活動的重要來源，是企業(yè)經(jīng)營的基石。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的廣泛開展，同業(yè)間的競爭也更加激烈，在這種情況下，證券公司需要積極的市場營銷，遵循“以客戶為中心”的服務理念，提升服務，朝著更為精細和更高層次的方向發(fā)展。
　　證券公司的經(jīng)紀人是證券公司與客戶之間的橋梁，營銷團隊的中堅力量，經(jīng)紀人要根據(jù)客戶需求，為客戶提供差異化、個性化、高質量、全方位的金融服務。因此，證券公司

2、有必要打造一支強有力的規(guī)?；瘜I(yè)的經(jīng)紀人隊伍。這樣，對經(jīng)紀人的選擇、使用、培育等就提上了公司議事日程，特別是對經(jīng)紀人的績效管理方面的要求更為突出。
　　S證券公司從績效考核管理工作的改進出發(fā)，完善證券經(jīng)紀人的人力資源管理工作，特別是 KPI指標、標準的優(yōu)化設計，力求改進證券經(jīng)紀人的工作質量、工作效率和成果。
　　本文通過調查發(fā)現(xiàn)S證券公司的經(jīng)紀人績效管理工作還有如下問題：指標設計不科學、與戰(zhàn)略指標脫節(jié)等等。造成這些問題既有主

3、觀層面公司不重視的原因，也有客觀環(huán)境造成的因素，特別是我國證券業(yè)起步較晚，國內關于證券行業(yè)的研究相對薄弱，對經(jīng)紀人績效考核指標體系的研究就更少了。
　　為了改變這一現(xiàn)狀，通過調研，結合公司戰(zhàn)略，重新設計了S證券公司經(jīng)紀人的關鍵績效考核指標，同時也提出了業(yè)務序列建設工作，致力于為經(jīng)紀人的職業(yè)發(fā)展路徑打開空間和上升通道。
　　本文采用關鍵績效指標（KPI）作為績效管理工具，采用層次分析法、訪談法、文獻研究法、專家評分法，設計出了